Bagaj Ücretinde Makbuzsuz Ek Ücret Ve Görevli Muavinin Kaba Tavırları

23.07.2026 tarihinde Esadaş firmasına ait 25 ES 588 plakalı otobüsle saat 17:30’da İstanbul Dudullu’dan Erzurum’a yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum.

Yanımda yalnızca bir el bagajı ve standart ölçülerde bir sırt çantası bulunmasına rağmen, bu eşyalarım için bagaj hakkım kapsamında değerlendirilmesi gerekirken benden ek ücret talep edilmiştir. Ücret talebi sırasında herhangi bir resmi makbuz düzenlenmemesi ve konuyla ilgili açık bir açıklama yapılmaması beni son derece rahatsız etmiştir.

Bunun yanı sıra görevli muavinin yolculara karşı sergilediği kaba, gereksiz ve saygısız tavırlar, kullandığı uygun olmayan ifadeler nedeniyle seyahat deneyimim ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Hizmet sektöründe çalışan bir personelin yolcularla iletişiminde daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayın incelenmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.