Zara, Bolsa Enviada sin Bolsa Protectora Me Decepcionó, Pido Cambio

Realicé un pedido de una bolsa a través de la aplicación móvil de Zara. El número de pedido es 5438*****19. La forma en que se entregó el producto me causó una gran decepción. La bolsa ni siquiera contaba con su bolsa de polvo protectora y fue colocada directamente dentro de la caja de envío sin ningún tipo de envoltorio de gel o bolsa protectora. Durante el proceso de envío, la falta de protección expone la bolsa a factores externos; si se derramara algún líquido sobre la caja o si la caja se dañara, el artículo también resultaría dañado. Esta situación evidencia la falta de cuidado de una marca global como Zara en el embalaje de sus productos. Aunque la bolsa no muestra daños visibles, el hecho de haberla recibido sin protección ha minado considerablemente mi confianza en la marca. Al comprar en Zara, esperaba que el artículo fuera empaquetado de manera adecuada y segura. Considero que colocar simplemente el producto en una caja no constituye un embalaje aceptable; las bolsas deben enviarse con una bolsa protectora o un embalaje apropiado. Por esta experiencia, me arrepiento de haber comprado en Zara y solicito que me envíen una bolsa de polvo original compatible con el producto y que la empresa mejore notablemente sus procesos de embalaje, prestando mayor atención a sus clientes y a sus productos.