Zara cobró por entrega rápida y aun así tardó varios días, ¿cómo puedo reclamar?

El 29 de enero de 2026 realicé un pedido en Zara con destino a mi domicilio en Beykoz, Estambul. En el momento de la compra elegí la opción de entrega el mismo día, pagando un recargo de 150 ₺, ya que necesitaba el artículo con urgencia. Tenía la posibilidad de recibirlo el viernes pagando 60 ₺ o el...

El viernes pasado realicé en la tienda online de Zara la compra de ocho artículos, con número de pedido 5413*****33. Desde el lunes el estado del pedido aparece constantemente como “salió para distribución”, pero a los pocos minutos la plataforma indica “dirección incompleta” y el envío no se concre...

Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara el 1 de enero de 2026, por un valor de 8.649 ₺, con el número 5452*****52. Al crear el pedido, la fecha de entrega aparecía como 7‑8 de enero. Según los controles que hice en la aplicación, el 6 de enero el paquete fue entregado a la empresa ...

El 13 de enero realicé un pedido en Zara con el número 5453*****28 y recibí la confirmación de que sería enviado por mensajería en un día y que, como máximo, llegaría el 15 de enero. Sin embargo, la empresa de transporte muestra el paquete como en proceso de distribución desde hace varios días; pare...

El 3 de enero realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, el pago con tarjeta y solicité un pantalón. Tras la confirmación de que el producto había sido enviado, observé que el número de seguimiento 47114555546800100033 indicaba que el envío permanecía detenido en la sucursal Cargo X durante v...

Como clienta de Zara, realicé una compra online con garantía de entrega el 13 de enero mediante envío express. Hoy es 16 de enero y aún no he recibido el paquete. Lo peor es que no se me ha proporcionado ninguna información clara sobre su ubicación: no sé si está en la empresa de mensajería, si se h...

Estoy experimentando una gran molestia con Birgündekargo respecto a mi compra en Zara, que incluye pantalones cortos para niños, camisetas y sandalias, destinada a la zona de Yağcılar en Sakarya Erenler. Mi envío, identificado con el número 5453*****64, lleva aproximadamente diez días marcado en el ...

El 07.11.2025, realicé un pedido en Zara.com con el número 5437*****28, eligiendo la opción de envío exprés y pagando un cargo adicional de 2 dólares Se me aseguró que mi pedido sería entregado de manera rápida y en la fecha indicada. Sin embargo, mi producto no llegó el día prometido y fue entregad...

Quiero expresar mi experiencia reciente con los pedidos online de Zara, ya que he enfrentado repetidos retrasos en las entregas. Desde que Zara comenzó a trabajar con la empresa de mensajería Cargox, mis pedidos no llegan en las fechas prometidas. Por ejemplo, el pedido número 5398*****73, que debía...

Realicé un pedido en Zara el cual debía recoger personalmente en la tienda, esperando que fuera más rápido que la entrega a domicilio. Según la información proporcionada, el pedido estaría disponible para el 6 de noviembre, pero hasta ahora sigue en camino y no tengo noticias claras al respecto. Si ...

Realicé una compra online en Zara con el número de pedido 5437*****54 y, según el sistema, el pedido ya fue enviado. Sin embargo, desde el 29 de octubre, todavía no ha llegado a la tienda para su recogida. He intentado obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido ninguna res...

El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...

El 6 de octubre realicé un pedido online en Zara de tres vestidos de mujer (Pedido Nº: 5391*****25). Según la información proporcionada, la entrega debía realizarse el 7 de octubre, pero la fecha fue pospuesta varias veces. Finalmente, se indicó que la entrega sería entre el 8 y 9 de octubre, pero h...

El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimie...

Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...

Realicé una compra en la tienda online de Zara, pagando un total de ₺1.850 con mi tarjeta de crédito para el pedido número 471055065550. Sin embargo, mi pedido no me fue entregado debido a problemas con la empresa de mensajería que colabora con Zara. La empresa alegó que no pudo localizar mi direcci...

El 7 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo una camisa y un pantalón bajo el número de pedido 5388*****45. Pagué el importe total de ₺3.280 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de 16 días, mi pedido sigue apareciendo como 'en proceso' y no he recibido ni...

El 13/03/2025, seleccioné la opción de entrega rápida y pagué ₺99,99 para comprar un pantalón de Zara para la presentación de mi hija el 18 de marzo. El 14/03/2025 a las 11:33 recibí un correo confirmando que el pedido había sido enviado. Sin embargo, el 15/03/2025 a las 19:57 se notificó que no se ...

Hice una compra en Zara solicitando entrega el mismo día y pagando un cargo adicional de ₺99. Me aseguraron que mi pedido llegaría antes de las 23:00 horas, pero no fue así. Además, me enviaron un mensaje de texto y un correo electrónico a las 03:28 de la madrugada, burlándose de la situación al afi...

Hola, realicé un pedido en Zara el 02.04.2025 con el número 5406*****82 y se suponía que debía ser entregado el 04.02.2025, pero no lo fue. Al comunicarme con el servicio al cliente de Zara, me informaron que los productos estaban con una empresa llamada 'Kolay Gelsin' y que se pondrían en contacto....

He realizado un pedido con el número 5356*****43 y, a pesar de haber pagado ₺19,000, no he recibido mi paquete en casi dos meses. El seguimiento muestra que el paquete no ha sido recogido por el mensajero, y no puedo acceder a los productos. He presentado quejas a los representantes de atención al c...

Compré un producto en línea de Zara y pagué un cargo adicional por un envío rápido. Sin embargo, mi pedido ni siquiera ha sido enviado aún. He intentado comunicar mi queja a través del asistente virtual todos los días, lo cual se ha vuelto agotador. Los representantes de atención al cliente simpleme...

Es imperativo cambiar la empresa de mensajería que utiliza Zara. Para una marca de la talla de Zara, la elección de esta empresa de envíos es completamente inadecuada. No hay manera de contactar con alguien responsable, no existen sucursales visibles, y es imposible comunicarse con el servicio al cl...

Hola, El 30 de enero de 2025, realicé una compra en línea en Zara con el número de pedido 536***14071. Pagué una tarifa adicional para la entrega al día siguiente (1 de febrero), y ahora es 2 de febrero y todavía aparece como 'en preparación'. No puedo comunicarme con los representantes de atención ...

Mi pedido de Zara con el número 5360*****35, que se suponía sería entregado en un día, lleva ya 4 días de retraso. A pesar de la promesa de entrega rápida, estoy experimentando numerosos problemas con los retrasos constantes. El sistema incluso registra entregas fallidas, lo que lleva a la empresa a...