Piezas faltantes en pedido de Zara y Soporte al Cliente Ausente
En julio realicé un pedido a través de Zara Online de una cama de roble. El pedido se generó el 20 de julio y el artículo llegó a mi domicilio el 23 de julio. El 4 de agosto, al abrir el paquete con la intención de montar la cama, descubrí que faltaban piezas principales, lo que imposibilita por completo su montaje. Ese mismo día contacté a Zara; cada vez me aseguraron que me devolverían la llamada, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta y, a 26 de agosto, la devolución del producto sigue sin efectuarse. Debido a la ausencia de las piezas esenciales, no he podido utilizar la cama en absoluto y llevo varios días en una situación de perjuicio. Exijo que la empresa de mensajería recoja el artículo en mi dirección y que el importe que pagué me sea reembolsado íntegramente y lo antes posible.