Zara dejó mi paquete en un lugar inseguro y me lo robaron, ¿cómo reclamo el reemplazo?

El 07.11.2025, realicé un pedido en Zara.com con el número 5437*****28, eligiendo la opción de envío exprés y pagando un cargo adicional de 2 dólares Se me aseguró que mi pedido sería entregado de manera rápida y en la fecha indicada. Sin embargo, mi producto no llegó el día prometido y fue entregad...

Realicé un pedido en Zara con el número 5435*****98, el cual fue enviado en cuatro paquetes, pero solo recibí tres de ellos en mi domicilio ubicado en Karşıyaka Semikler Mahallesi Erdoğan Akkaya Sokak No:50 el 28 de octubre de 2025. El paquete faltante contenía productos valorados en 430 dólares, in...

El 9 de octubre de 2025, realicé una compra de un abrigo a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5393*****17. Para recibir el producto al día siguiente, pagué un importe adicional de ₺99. Sin embargo, hoy mi pedido no fue entregado en mi dirección, sino que fue dejado en un edif...

El 8 de octubre, realicé una compra de ropa en Zara y esperaba que la empresa de mensajería Kargoist entregara mi pedido en mi dirección de Kartal, Estambul. Sin embargo, a las 23:45 recibí un SMS informando que el paquete había sido entregado, pero en realidad nunca lo recibí. Mi número de seguimie...

El 13 de marzo de 2025 realicé una compra en Zara y mi pedido fue enviado a través de la empresa Birgundekargo. Sin embargo, el 15 de marzo de 2025, el paquete fue puesto en reparto sin que recibiera ningún SMS ni notificación previa. Me enteré de esto únicamente al revisar la sección de mis pedidos...

Realicé una compra en Zara y esperaba recibir dos paquetes diferentes, pero ninguno de ellos llegó a mi domicilio. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente para averiguar el estado de mis envíos, me informaron que ambos paquetes se habían extraviado. Me resulta difícil comprender cómo e...

El 17 de enero, mi producto fue entregado a una empresa llamada Kargoist, pero para el 24 de enero todavía no lo había recibido. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Zara (no estoy seguro si hablé con una inteligencia artificial o una persona real), me dijeron que el reembolso s...

Hola, el 01.01.2025 realicé un pedido en Zara con el número de pedido 23584599801100100035. El 13.01.2025, el pedido fue entregado a la sucursal de Kargoist en Sariyer. A pesar de que me comuniqué con el representante de atención al cliente de Kargoist el 17.01.2025 para expresar mi queja, me asegur...

El 1 de enero de 2025 compré dos artículos en Zara: un vestido y una falda. Sin embargo, hoy he notado que el vestido no aparece en mi cuenta. Al revisar mis correos electrónicos, me di cuenta de este problema. Anteriormente, también tuve una experiencia similar con un par de zapatos que esperé más ...

Recientemente compré 8 productos en oferta de Zara, pero solo me han entregado 7 artículo. Perdí $899 Mx Agradezco mucho su pronta atención a este asunto. Me parece muy injusto que aparece en la app como entrega completa cuando no es así y hace falta un producto.

Compré una mesa de salón en Zara por ₺17000, aproximadamente $500. El producto se perdió durante la entrega debido a un error de la empresa de mensajería que colabora con Zara. No sé el nombre de la empresa de mensajería porque el número de seguimiento nunca funcionó desde el principio. No me inform...

Recibí mi pedido de Zara el lunes 4 de noviembre, solo para encontrar que el paquete había sido dejado con seguridad en un estado terrible. El mensajero me llamó para notificarme, pero para cuando llegué abajo desde mi lugar de trabajo, el paquete ya había sido dejado atrás, completamente destrozado...

Mi pedido 53391285275 aparece como entregado. Pero nunca recibí el paquete. Además, la empresa de mensajería nunca se puso en contacto conmigo. El 27.08.2024, presenté esta queja en la línea de WhatsApp de Zara. Dijeron que encontrarían una solución, pero aún no hay solución. Dicen que están examina...

Como cliente leal de Zara, tanto en línea como en tienda, estoy muy descontenta con mi reciente compra en línea. El 15 de julio hice un pedido y el 18 de julio a las 11:19 PM recibí una notificación indicando que el producto había sido entregado. Sin embargo, nunca recibí el paquete y la empresa de ...

Hola Soporte de Zara, Compré un producto de Zara el 3 de julio de 2024. Hasta hoy, 20 de julio de 2024, mi pedido no ha sido entregado. Es frustrante que una empresa tan grande utilice servicios de mensajería poco confiables como "Bir Gunde Kargo" y deje a los clientes en esta situación. He intent...

Mi pedido en línea número 5331*****25 fue entregado a la empresa de mensajería "BirGunde" hace un mes completo, pero mi paquete sigue sin ser entregado. A pesar de contactar al servicio al cliente de Zara a diario, solo he recibido promesas vacías y retrasos. Su falta de urgencia y desprecio por mis...

El 28 de junio de 2024, realicé un pedido (número 5331*****81) con Zara. El artículo fue enviado a la tienda Gordion Ankara el 9 de julio, pero ha desaparecido misteriosamente de la tienda. Compré esto como un regalo para mi hija y estoy muy molesta por la situación. Ahora, sin mi consentimiento, qu...

Los productos que compré de Zara el 26.06.2024 debían ser entregados por Sendeo el 3-4 de julio, pero hoy es 10 de julio y aún no hay noticias. ¿Mi paquete está perdido? ¿Cuál es la situación? ¡Nadie me informa al respecto! Llamé al servicio de atención al cliente para preguntar si mi paquete estaba...

Hola, mi pedido con el número de seguimiento 23564968338600100039 fue asignado un número de seguimiento incorrecto. La empresa Ase no está ubicada en la dirección que proporcioné. ¿Por qué mi pedido fue entregado a una empresa diferente? Me puse en contacto con la empresa y me dijeron que lo devolvi...

Hola, tengo un problema con mi pedido de Zara número 5373*****28, que aparece como entregado el 14 de junio, pero nunca lo recibí. He estado intentando contactar al equipo de servicio al cliente de Zara Turquía durante 8 días, pero nadie ha respondido a mis consultas. Siguen registrando mis solicitu...

Hice una compra el 17 de abril en Zara para sorprender a mi amiga con un regalo. El estado del envío muestra constantemente que ha sido entregado al mensajero, pero la fecha de entrega sigue fluctuando. Después de contactar con el servicio de atención al cliente el día en que la fecha de entrega ya ...

Compré algo de Zara y fue enviado a través de Kargoist con el número de seguimiento 23562175878200100076 a un punto de recogida el 13/02/2024. A pesar de la entrega, el sistema del punto de recogida no indica que el paquete haya sido recibido, por lo que no puedo recogerlo. Después de días de discus...

El 27 de diciembre, pedí dos suéteres de Zara, pero debido a un error de un empleado de la tienda, se ingresaron la dirección y el número de teléfono incorrectos. Como resultado, nunca recibí los productos. A pesar de las promesas de un reembolso, Zara afirmó que lo procesaron, pero mi representante...

Recientemente compré cuatro productos en oferta de Zara, pero solo me han entregado dos artículos. Este pedido incompleto me ha dejado en una situación complicada, con casi cuatro mil ₺ en pérdidas. Urgentemente busco una solución a este asunto y solicito asistencia inmediata para rectificar el prob...

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Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción...