Mi Pedido Zara No Llegó Tras Meses y No Hay Asistencia en Vivo

Compré a través de la aplicación Zara el 1 de mayo el producto llamado “Top de Punto Grueso”. Mi número de pedido es 5467*****26 y pagué ₺790 con tarjeta de crédito. La fecha estimada de entrega aparecía el 7 de mayo, pero hoy es 2 de junio y, tras más de un mes, todavía no he recibido el artículo. No encuentro ningún número de atención al cliente ni en la aplicación ni en la página web. Sólo existe la opción de contactar por WhatsApp; sin embargo, cada vez que le escribo me responde un bot y nunca logro hablar con un representante humano. Esta falta de comunicación me impide saber dónde está mi envío y cuándo llegará. Me parece injusto que un producto que aparentemente está disponible para la venta no se envíe y que, además, no exista un canal directo para que los clientes presenten sus quejas. Como cliente que realizó el pedido a tiempo y pagó la totalidad del importe, exijo que mi top sea enviado con urgencia, que se me proporcione una explicación clara sobre el retraso y que se mejore el servicio de atención al cliente para evitar que otras personas sufran la misma situación.