Zara Rechaza Mi Derecho Legal a Devolver la Sandalia
El 24 de julio realicé un pedido en línea en Zara y recibí el producto el 27 de julio. Entre los artículos estaba una sandalia que decidí devolver. El 25 de agosto me presenté en la tienda Zara del centro comercial Palladium en Estambul para solicitar la devolución, pero los empleados me informaron que el plazo de devolución había expirado el 24 de agosto y que no aceptarían el producto bajo ninguna circunstancia. Les mostré la pantalla de mi pedido en línea y los números de referencia, señalé claramente que la fecha de entrega había sido el 27 de julio y recordé que, según la legislación, tengo derecho a devolver el artículo dentro de los 30 días. A pesar de que conocía que habían aceptado la devolución de otro cliente cuyo plazo también había vencido, mi solicitud fue rechazada sin justificación. Dado que la fecha de entrega y mis derechos legales están claramente establecidos, solicito que se acepte la devolución de la sandalia y se compense el perjuicio que he sufrido.
