Zara, Producto Defectuoso y el Cajero me dio trato despectivo
El 17 de mayo de 2026, alrededor de las 16:10, me dirigí al centro comercial Bursa Sur Yapı Marka AVM y compré un artículo en la tienda Zara. Al salir de la caja, observé que el producto estaba defectuoso y presentaba un desgarro evidente, por lo que regresé inmediatamente a la caja para informar del problema. A pesar de haber explicado la situación de forma educada, el cajero respondió con una actitud extremadamente hostil y poco respetuosa, indicándome que debía volver a la fila sin ofrecerme ninguna solución. Esta falta de amabilidad me hizo sentir muy incómodo y frustrado, ya que tuve que lidiar con un artículo dañado y, además, con un trato desconsiderado por parte del personal. Considero inaceptable que la satisfacción del cliente sea tan ignorada y que se permita este tipo de comportamiento dentro de la tienda. Por ello, solicito que se tome en cuenta la conducta del cajero, que reciba la advertencia correspondiente y, si es necesario, una capacitación adecuada para evitar que otros clientes sufran la misma falta de respeto.
