Aviso tardío de cambio de fecha en Zara, solicito entrega inmediata

3

Quisiera presentar un reclamo formal por la gestión de la entrega de mi pedido online de Zara número 54432046477, con dirección de entrega en San Andrés ****(León). Tanto en el correo de Zara como en la notificación de la empresa de transporte GLS (seguimiento 1344792377) se indicaba como fecha máxima de entrega el lunes 31 de agosto, por lo que organicé mi tiempo para permanecer en mi domicilio durante ese día a la espera del paquete. Sin embargo, a las 18:40 horas del propio 31 de agosto recibí un nuevo correo electrónico de Zara en el que se me informaba de que la entrega se retrasaba y pasaba a realizarse entre el 1 y el 2 de septiembre. Considero inadmisible que, tras haberme tenido todo el día esperando, la modificación de la fecha se comunique prácticamente al final de la jornada, sin margen real para reorganizar mi tiempo. Entiendo que pueden surgir incidencias logísticas, pero si se ofrece una fecha de entrega concreta y esta se reitera tanto por parte de Zara como por parte de la agencia de transporte, lo mínimo es cumplirla o, en caso de no ser posible, informar con suficiente antelación. En este caso, la falta de previsión y de comunicación me ha hecho perder un día entero de mi tiempo libre, y ahora se me pretende trasladar la carga de volver a reorganizar uno o dos días más para esperar un paquete que inicialmente estaba previsto para el 31 de agosto. Por todo ello, solicito una explicación clara sobre lo ocurrido con la entrega de mi pedido y una solución concreta que no suponga seguir condicionando de nuevo mi tiempo. En particular, pido que se facilite una franja horaria razonable y acotada para la nueva entrega o, en su defecto, una alternativa que me permita recibir el pedido sin tener que estar pendiente en casa durante días.

Comentarios

Reclamos Similares

Mis pedidos en línea de Zara se retrasan—Atención al cliente no ayuda

18 de septiembre de 2024 15:2354

La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pe...

Zara, mi pedido no se entregó por error de dirección incompleta

23

El viernes pasado realicé en la tienda online de Zara la compra de ocho artículos, con número de pedido 5413*****33. Des...

Mi pedido de Zara con entrega rápida se retrasa, exijo reembolso

25

El 13 de enero realicé un pedido en Zara con el número 5453*****28 y recibí la confirmación de que sería enviado por men...

Zara, retraso constante en mi pedido y datos de envío engañosos

28 de enero de 2025 16:3537

Mi pedido de Zara con el número 5360*****35, que se suponía sería entregado en un día, lleva ya 4 días de retraso. A pes...

Pedido de Zara no entregado a tiempo, mal servicio de mensajería

18 de diciembre de 2024 19:1116

Realicé un pedido con Zara esperando que llegara en la fecha prometida, pero aún no ha sido entregado. Han pasado cuatro...