Reembolso incompleto en pedido de Zara, solicito la devolución faltante
El 16 de julio realicé un pedido en la página web de Zara y el 25 de julio recibí una Camisa Oversize de Muslina a Rayas y unos Pantalones Palazzo de corte fluido. Con el fin de devolver ambos productos dentro del plazo establecido, el 6 de agosto obtuve el código de devolución y al día siguiente envié los artículos por correo. La camisa tenía un precio de 1.290 ₺ y los pantalones 1.590 ₺, sumando un total de 2.880 ₺. Hasta la fecha solo se ha acreditado el reembolso correspondiente a los pantalones, mientras que el importe de la camisa sigue sin aparecer en mi cuenta. Intenté obtener ayuda a través del robot de inteligencia artificial, pero las respuestas fueron irrelevantes y no ofrecieron solución alguna. Me informaron que no era posible contactar al servicio de atención al cliente por WhatsApp y que debía hacerlo únicamente por correo electrónico. A pesar de haber enviado la información requerida por ese medio, no he recibido el reembolso de la camisa ni una explicación clara del proceso. He cumplido con todos los requisitos de devolución dentro del tiempo estipulado, pero la falta de reembolso de la Camisa Oversize de Muslina a Rayas me ha causado un perjuicio. Solicito que se me devuelva el importe de 1.290 ₺ correspondiente a la camisa lo antes posible y que se me proporcione una información escrita y detallada sobre el estado de mi solicitud.
