Pedido de Zara entregado en la dirección incorrecta, solicito solución

Hice un pedido en la tienda online de Zara el día 6 de julio, por un total de 117 dólares, que incluía dos productos de calzado y un pantalón, asociado al número de pedido 54370111257. Según el seguimiento de Zara y el correo que me enviaron, el pedido figura como entregado el 8 de julio, pero yo nunca lo recibí. La dirección correcta de entrega es 71** WEST **TH AVENUE APT **, HI***, FL 3** A pesar de que el sistema de Zara marca el pedido como entregado, en dicha dirección no se ha recibido ningún paquete, por lo que entiendo que ha sido entregado en una dirección incorrecta o a otra persona. Desde que se marcó el pedido como entregado he estado contactando diariamente con el chat de atención al cliente de Zara, pero hasta el momento no se me ha ofrecido ninguna solución concreta y únicamente me piden esperar 24 horas más cada vez que contacto. Dado que he pagado 117 dólares por unos productos que no he recibido, solicito que se investigue urgentemente dónde fue entregado el paquete y que se me envíe de nuevo mi pedido completo a la dirección correcta indicada, en un plazo máximo de 72 horas, sin ningún coste adicional para mí.