Mi Bolsa de Zara con Entrega Rápida No Llegó y No Puedo Contactar

Compré una bolsa en Zara y, para asegurarme de recibirla lo antes posible, seleccioné la opción de entrega rápida pagando un cargo adicional. Me informaron que mi pedido sería entregado el 04/06/2036. Hoy recibí un mensaje indicando que el paquete había salido para la distribución, pero a pesar de haber estado en casa todo el día, recibí otra notificación diciendo que el envío no pudo entregarse porque no se pudo localizar al destinatario. El envío está a cargo de la empresa Cargox, sin embargo, en este momento no logro comunicarme ni con el servicio de atención al cliente de Zara ni con la línea de WhatsApp destinada a consultas, lo que me deja en una situación de indefensión y sin acceso a información clara sobre el estado de mi paquete. Dado que he pagado por el servicio de entrega rápida y no he podido beneficiarme de él, solicito que la bolsa sea reprogramada inmediatamente para una nueva entrega y que llegue a mi dirección lo antes posible.