Cancelación unilateral de pedido en Zara, solicito reembolso inmediato
El 18 de agosto de 2026 realicé una compra en la tienda online de Zara del artículo llamado "Blusa Oversize de Lino Mezclado". El número de referencia de mi pedido era 5483*****26 y, tras efectuar el pago, el pedido quedó registrado en el sistema sin que recibiera ningún mensaje de error. Durante varios días esperé la llegada del producto, confiando en que todo estaba en orden. Sin embargo, el 26 de agosto de 2026, alrededor de las 15:30, recibí una notificación indicando que mi pedido había sido cancelado unilateralmente por falta de stock. Cuando pregunté cómo era posible comprar un artículo que, según la plataforma, no estaba disponible, no obtuve una explicación satisfactoria. Además, me informaron que el reembolso se efectuaría sólo después de 14 días, y durante ocho días transcurridos no recibí ninguna actualización adicional. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que no solo el pedido fue anulado sin previo aviso, sino que también el proceso de devolución se ha demorado excesivamente. Exijo que se revise mi caso con urgencia, se me devuelva el importe de forma inmediata y se me ofrezca una solución razonable que compense el tiempo y la incomodidad que he experimentado.
