Mi Pedido de Zara Online No Llega, Exijo Devolución o Reembolso

El 29 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación Zara Online, pagando ₺1.849 por un artículo. A pesar de que han transcurrido varios días, el estado del pedido sigue indicando “enviado” en el sistema, pero el paquete nunca llegó a mis manos. No he podido obtener información clara sobre la ubicación del envío, ya que el número de seguimiento no aparece en la aplicación. Cada vez que intento contactar al servicio de atención al cliente, ya sea mediante la propia app o llamando a un representante, la respuesta es vaga y el proceso de conexión con un agente presenta fallos constantes. Solicito que se investigue de manera urgente el estado del envío, que se garantice la entrega del producto a la mayor brevedad posible y, en caso de que no sea posible, que se proceda al reembolso total de los ₺1.849 que pagué.