VivaVideo sigue cobrando mensualmente a mi tarjeta—¿cómo puedo detener los pagos y obtener un reembolso?

Quise cancelar mi suscripción al servicio de VivaVideo el 21 de enero de 2016, pero el sistema mostró una advertencia indicando que mi solicitud de cancelación “no fue aceptada” y no la aprobó. A pesar de ello, se realizó un cargo de 1.399,99 ₺ en mi cuenta. El pago se debitó directamente de la tarj...

Escribo esta queja por el problema de suscripción que he experimentado en la aplicación VivaVideo. Sin mi consentimiento y fuera de mi autorización, el 3 de diciembre de 2025 se debitó de mi tarjeta un cargo de suscripción de ₺2.999. Al contactar tanto a mi banco como al servicio de atención al clie...

El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado...

El día 30/11/2025 la aplicación VivaVideo realizó un débito no autorizado de 250.000 guaraníes desde mi cuenta del banco Ueno Bank, sin solicitar mi confirmación ni mi consentimiento previo para efectuar dicho cobro. Yo no autoricé ningún tipo de pago ni suscripción dentro de la aplicación, por lo q...

Comencé a utilizar la aplicación Viva Video a través de Google Play Store el 19 de noviembre de 2025, aprovechando el período de prueba gratuito de tres días que ofrecía. Al terminar la prueba, tenía la intención de cancelar la suscripción porque no deseaba pagar, pero olvidé realizar la cancelación...

Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y, antes de que finalizara, cancelé mi suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2025 se realizó un cargo de ₺1.339,90 en mi tarjeta emitida por Ziraat Bank, cuyo número termina en 5001, sin mi autorización. Según los términos ...

He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...

El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...

Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y cancelé mi suscripción antes de que finalizara el plazo. A pesar de esto, el 24.09.2025, se realizó un cobro no autorizado de 34 dólares en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 9142, sin mi consentimiento. Según las condicione...

El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...

Realicé un pago de 55 dólares a través de la App Store en mi iPhone para la suscripción de la aplicación VivaVideo. Sin embargo, aunque hoy cancelé la suscripción directamente desde la aplicación, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Hasta el momento no he contactado con el servicio de a...

Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...

Descargué la aplicación únicamente, sin realizar ningún inicio de sesión ni proporcionar mis datos de tarjeta, sin embargo, noté que se me realizó un cargo de 34 dólares sin mi conocimiento ni consentimiento. Como usuaria, me preocupa mucho esta situación y solicito urgentemente la devolución de mi ...

Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...

A pesar de que no di mi consentimiento, se realizó una suscripción y se descontaron 31 dóares de mi tarjeta. Ya procedí a cancelar la suscripción y me comuniqué con mi banco para informarles de la situación. Solicito amablemente que me devuelvan el importe cobrado lo antes posible. Cuando me registr...

Descargué la aplicación VivaVideo porque indicaba que podía crear videos de forma gratuita. Sin embargo, al ingresar mis datos de tarjeta y revisar en Play Store, noté que se había generado una suscripción sin mi autorización previa. Quiero expresar claramente que no aprobé este cargo y me siento mu...