VivaVideo sigue cobrando mensualmente a mi tarjeta—¿cómo puedo detener los pagos y obtener un reembolso?

Si VivaVideo sigue cobrando mensualmente a tu tarjeta;

• Abre App Store (iOS) o Google Play (Android) y revisa Suscripciones para confirmar si VivaVideo sigue activo
• Cancela la suscripción directamente desde la tienda de aplicaciones, ya que desinstalar la app no detiene la facturación
• Toma capturas de pantalla de la suscripción activa y de los cargos recientes

Pídeles que;

• Expliquen por qué continuaron los cobros mensuales
• Confirmen que la suscripción esté completamente cancelada y que la renovación automática esté desactivada
• Reembolsen cualquier cargo no autorizado o posterior a la cancelación

Si el problema sigue sin resolverse después de contactar al soporte, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar visibilidad y buscar una solución.