Cobro por suscripción no autorizada de VivaVideo, solicito reembolso

El día de hoy se me realizó un cobro no autorizado de 36 dólares por parte de VivaVideo, cargado a mi tarjeta del Banco Pichincha en Ecuador, cuyos últimos dígitos son 4097. En ningún momento autoricé este pago ni contraté conscientemente una suscripción por este valor. Solicito de manera clara y urgente la devolución total de los 36 dólares cobrados y la cancelación inmediata de cualquier tipo de suscripción o cobro recurrente asociado a VivaVideo a mi tarjeta del Banco Pichincha.