El día de hoy se me realizó un cobro no autorizado de 36 dólares por parte de VivaVideo, cargado a mi tarjeta del Banco Pichincha en Ecuador, cuyos últimos dígitos son 4097. En ningún momento autoricé este pago ni contraté conscientemente una suscripción por este valor. Solicito de manera clara y urgente la devolución total de los 36 dólares cobrados y la cancelación inmediata de cualquier tipo de suscripción o cobro recurrente asociado a VivaVideo a mi tarjeta del Banco Pichincha.
Contraté una suscripción diaria de VivaVideo a través de Google Play, sin embargo el 02-02-2026 se me debitó de mi cuenta en Ecuador una suscripción anual por un valor de 35,99 más impuestos, sin que yo haya autorizado este tipo de plan ni este cobro anual. Mi intención era utilizar el servicio con ...
Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
El día 30/11/2025 la aplicación VivaVideo realizó un débito no autorizado de 250.000 guaraníes desde mi cuenta del banco Ueno Bank, sin solicitar mi confirmación ni mi consentimiento previo para efectuar dicho cobro. Yo no autoricé ningún tipo de pago ni suscripción dentro de la aplicación, por lo q...
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