Cobro Recurrente de Suscripción Cancelada En VivaVideo, Pido Reembolso

Hace aproximadamente un mes realicé un pago único de 399,99 ₺ a través de la aplicación Vivavideo. Ese mismo día cancelé la operación tanto dentro de la aplicación como en la Apple App Store, ya que se trataba de una suscripción de un solo uso. Sin embargo, el 26 de junio de 2026 descubrí que se había efectuado nuevamente un cargo de aproximadamente 399,99 ₺ en mi cuenta. Puedo ver claramente este segundo débito en mis registros de pago y en mis facturas. No acepto que, confiando en que el importe era único y que mi suscripción estaba cancelada, se haya vuelto a retirar dinero. Solicito que se cancele de forma inmediata este segundo cobro y se me reembolse el importe, y también exijo una explicación de cómo fue posible que, a pesar de haber cancelado la suscripción el mismo día, se haya realizado otro cargo después de un mes. Esta falta de atención me ha causado un perjuicio económico y solicito que se resuelva con urgencia.