Débitos no autorizados de VivaVideo, solicito reembolso y dar de baja
El día 13 de junio me realizaron dos débitos no autorizados en mi cuenta del Banco Naranja, la cual está a mi nombre. No autoricé en ningún momento estos movimientos ni brindé datos de mi cuenta o tarjeta a nadie, sin embargo, se efectuaron consumos a través de la aplicación VivaVideo por montos de aproximadamente $54.000 y $16.000. Al detectar estos movimientos irregulares revisé mi cuenta y confirmé que no había dado ningún consentimiento ni realicé ninguna compra relacionada con esa aplicación. Posteriormente me comuniqué con Banco Naranja para reclamar, y allí me indicaron que debía gestionar el reclamo directamente con la aplicación para solicitar el reembolso, a pesar de que yo no autoricé estas operaciones y que se trata de movimientos claramente sospechosos. Solicito el reintegro completo de los $54.000 y los $16.000 debitados sin mi autorización, y que se revisen y refuercen las medidas de seguridad de mi cuenta, ya que no tienen por qué ingresar ni efectuar operaciones en una cuenta cuando el titular no las autorizó.
