Cobro no autorizado de VivaVideo, solicito la devolución de mi dinero
El día 30/11/2025 la aplicación VivaVideo realizó un débito no autorizado de 250.000 guaraníes desde mi cuenta del banco Ueno Bank, sin solicitar mi confirmación ni mi consentimiento previo para efectuar dicho cobro. Yo no autoricé ningún tipo de pago ni suscripción dentro de la aplicación, por lo que considero que se trata de un cobro indebido. El débito figura con el comprobante o referencia número 68040541, asociado a mi cuenta de Ueno Bank. Solicito que se cancele de inmediato cualquier suscripción o servicio activo vinculado a mi cuenta en VivaVideo y que se me devuelva íntegramente el monto de 250.000 guaraníes cobrado sin autorización. Además, pido que se me brinde una explicación clara del origen de este cargo no autorizado para evitar que vuelva a ocurrir. Dado que este dinero fue debitado recientemente y sin mi consentimiento, solicito que la devolución se realice en el mismo día en que se gestione este reclamo.
