VivaCideo Suscripción, se cobró sin mi autorización, pido rembolso

El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, actualmente tampoco estoy usando la aplicación. En ningún momento autoricé un pago ni aprobé ninguna transacción relacionada con VivaVideo. Tras descubrir este cargo inesperado, me puse en contacto con mi banco para solicitar ayuda, pero me informaron que no podían intervenir y me recomendaron que me comunicara directamente con el servicio de atención al cliente de VivaVideo. No sospecho que mis datos hayan sido utilizados por otra persona. Por ello, solicito que se revise este cobro realizado sin mi consentimiento y que se me reembolse el importe correspondiente, ya que no tengo ninguna suscripción activa con VivaVideo.