El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, actualmente tampoco estoy usando la aplicación. En ningún momento autoricé un pago ni aprobé ninguna transacción relacionada con VivaVideo. Tras descubrir este cargo inesperado, me puse en contacto con mi banco para solicitar ayuda, pero me informaron que no podían intervenir y me recomendaron que me comunicara directamente con el servicio de atención al cliente de VivaVideo. No sospecho que mis datos hayan sido utilizados por otra persona. Por ello, solicito que se revise este cobro realizado sin mi consentimiento y que se me reembolse el importe correspondiente, ya que no tengo ninguna suscripción activa con VivaVideo.
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y cancelé mi suscripción antes de que finalizara el plazo. A pesar de esto, el 24.09.2025, se realizó un cobro no autorizado de 34 dólares en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 9142, sin mi consentimiento. Según las condicione...
Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
Olvidé que tenía una suscripción activa a VivaVideo. No estaba al tanto de que las membresías se renovaban de forma anual ni que el costo era ese monto. Hoy noté que se realizó un cobro inesperado desde mi cuenta bancaria por la suscripción de VivaVideo. Durante el periodo de la suscripción, no edit...
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