Escribo esta queja por el problema de suscripción que he experimentado en la aplicación VivaVideo. Sin mi consentimiento y fuera de mi autorización, el 3 de diciembre de 2025 se debitó de mi tarjeta un cargo de suscripción de ₺2.999. Al contactar tanto a mi banco como al servicio de atención al cliente de VivaVideo, recibí respuestas negativas y no se realizó ningún reembolso. No acepto pagar una cantidad tan alta y considero que el importe es excesivo para mí. He intentado resolver el problema de manera amistosa, pero hasta ahora no he recibido solución alguna. Por lo tanto, solicito que el cargo de ₺2.999 sea reembolsado a la mayor brevedad posible. Espero que la empresa tome las medidas necesarias, me devuelva el dinero que se me cobró indebidamente y mejore sus procesos para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.
El 16 de diciembre de 2025 inicié, a través del App Store, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo. Sin que transcurriera el período de prueba y sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional, el mismo día se debitó de mi tarjeta ...
El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado...
Inicié la suscripción a la aplicación Vivavideo porque en la información se indicaba un período de prueba de tres días. Sin embargo, antes de que transcurrieran esos tres días, el 28 de diciembre de 2025, alrededor de las 19:37, se me descontó de mi cuenta el importe de la suscripción anual, equival...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y, antes de que finalizara, cancelé mi suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2025 se realizó un cargo de ₺1.339,90 en mi tarjeta emitida por Ziraat Bank, cuyo número termina en 5001, sin mi autorización. Según los términos ...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y cancelé mi suscripción antes de que finalizara el plazo. A pesar de esto, el 24.09.2025, se realizó un cobro no autorizado de 34 dólares en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 9142, sin mi consentimiento. Según las condicione...
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