Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y cancelé mi suscripción antes de que finalizara el plazo. A pesar de esto, el 24.09.2025, se realizó un cobro no autorizado de 34 dólares en mi tarjeta de Ziraat Bankası, terminada en 9142, sin mi consentimiento. Según las condiciones del período de prueba, no debía realizarse ningún cargo una vez cancelada la suscripción antes de tiempo. Tras notar este cobro inesperado, me comuniqué con mi banco y solicité un reembolso inmediato. Hasta ahora, aún no he contactado con el servicio de atención al cliente de Viva Video, pero espero que la situación se resuelva pronto y se me devuelva el importe cobrado. Solicito que se gestione la devolución de mi dinero lo antes posible, ya que considero que nadie tiene derecho a retirar fondos de mi cuenta sin mi autorización. Si no recibo una solución rápida, me veré obligada a tomar medidas legales para proteger mis derechos financieros.
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
Descargué la aplicación Viva Video pensando que era gratuita, pero el 27 de julio se realizó un cobro de 34 dólares en mi cuenta sin que se solicitara mi consentimiento en ningún momento. No recibí ninguna notificación ni se me pidió autorización antes de efectuar este cargo. Como usuaria, considero...
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...
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