Cobro No Autorizado de Suscripción en VivaVideo, Exijo Reembolso
En la aplicación Vivavideo se me cobró una suscripción paga sin mi conocimiento ni autorización. Ni siquiera he utilizado la aplicación una sola vez y, después de eso, la eliminé por completo de mi dispositivo. Sin embargo, hace dos días se realizó un cargo en mi cuenta de Google Play con el número de transacción gpa.3319-4681-6142-47357.0. Tras este cobro injusto solicité el reembolso, pero hasta el momento no he recibido ningún abono. No quiero verme obligado a pagar por un servicio que no he usado ni solicitado. Exijo la cancelación inmediata de la suscripción paga y la devolución íntegra del importe que se me ha descontado. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Google Play y con el soporte de Vivavideo, pero no he obtenido respuesta satisfactoria. Considero que esta práctica es abusiva y vulnera mis derechos como consumidor. Por lo tanto, solicito que se proceda a la anulación definitiva de cualquier suscripción asociada a mi cuenta y que se reintegre el dinero a la mayor brevedad posible.
