He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ningún mensaje de advertencia ni recordatorio de que el periodo de prueba gratuito terminaría y que el servicio pasaría a ser de pago, especialmente con un importe tan elevado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver esta situación, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna. Esta es la primera vez que me enfrento a una situación así y considero que debería haber más transparencia en el proceso de renovación y cobro de suscripciones. Solicito el reembolso completo del importe cobrado y espero una solución rápida y efectiva a este inconveniente.
Utilizaba la aplicación VivaVideo en mi iPhone 13 bajo el nombre de usuario 'Sevcin'. En octubre de 2025, noté que se había descontado automáticamente de mi cuenta una suscripción anual por un monto de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo estuviera al tanto ni hubiera autorizado este pago...
Realicé un pago de 55 dólares a través de la App Store en mi iPhone para la suscripción de la aplicación VivaVideo. Sin embargo, aunque hoy cancelé la suscripción directamente desde la aplicación, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Hasta el momento no he contactado con el servicio de a...
El 12 de agosto de 2024 a las 15:52, noté que se había realizado una transición a una suscripción VIP anual en la aplicación Viva Video sin que se me solicitara ninguna aprobación previa. Se descontó de mi cuenta la cantidad de 55 dólares. Utilizo la suscripción con mi dirección de correo electrónic...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...
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