Se me cobró suscripción anual a VivaVideo sin aviso, pido reembolso
He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ningún mensaje de advertencia ni recordatorio de que el periodo de prueba gratuito terminaría y que el servicio pasaría a ser de pago, especialmente con un importe tan elevado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver esta situación, pero hasta ahora no he recibido respuesta alguna. Esta es la primera vez que me enfrento a una situación así y considero que debería haber más transparencia en el proceso de renovación y cobro de suscripciones. Solicito el reembolso completo del importe cobrado y espero una solución rápida y efectiva a este inconveniente.
