VivaVideo rechaza cancelación y realiza cobro indebido, exijo solución
Quise cancelar mi suscripción al servicio de VivaVideo el 21 de enero de 2016, pero el sistema mostró una advertencia indicando que mi solicitud de cancelación “no fue aceptada” y no la aprobó. A pesar de ello, se realizó un cargo de 1.399,99 ₺ en mi cuenta. El pago se debitó directamente de la tarjeta vinculada a mi cuenta y, aunque la solicitud de cancelación fue rechazada, esta transacción me causó un perjuicio económico. Intenté contactar a la empresa llamando a un número de teléfono, pero no pude localizar ningún número disponible, lo que me impidió presentar mi queja de manera directa. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva el importe de 1.399,99 ₺ que fue cobrado indebidamente y que mi suscripción sea cancelada sin que se me apliquen cargos adicionales. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este problema.
