Quise cancelar mi suscripción al servicio de VivaVideo el 21 de enero de 2016, pero el sistema mostró una advertencia indicando que mi solicitud de cancelación “no fue aceptada” y no la aprobó. A pesar de ello, se realizó un cargo de 1.399,99 ₺ en mi cuenta. El pago se debitó directamente de la tarjeta vinculada a mi cuenta y, aunque la solicitud de cancelación fue rechazada, esta transacción me causó un perjuicio económico. Intenté contactar a la empresa llamando a un número de teléfono, pero no pude localizar ningún número disponible, lo que me impidió presentar mi queja de manera directa. Por todo lo anterior, solicito que se me devuelva el importe de 1.399,99 ₺ que fue cobrado indebidamente y que mi suscripción sea cancelada sin que se me apliquen cargos adicionales. Espero una respuesta rápida y una solución satisfactoria a este problema.
Escribo esta queja por el problema de suscripción que he experimentado en la aplicación VivaVideo. Sin mi consentimiento y fuera de mi autorización, el 3 de diciembre de 2025 se debitó de mi tarjeta un cargo de suscripción de ₺2.999. Al contactar tanto a mi banco como al servicio de atención al clie...
Inicié una suscripción en la aplicación Vivavideo a través del App Store, la cual se anunciaba como una prueba gratuita de tres días. Sin embargo, el 10 de enero de 2026 noté que se había realizado un cargo de 2.299₺ en mi tarjeta por la suscripción anual a Premium, a pesar de no haber recibido ning...
Inicié la suscripción a la aplicación Vivavideo porque en la información se indicaba un período de prueba de tres días. Sin embargo, antes de que transcurrieran esos tres días, el 28 de diciembre de 2025, alrededor de las 19:37, se me descontó de mi cuenta el importe de la suscripción anual, equival...
El 16 de diciembre de 2025 inicié, a través del App Store, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo. Sin que transcurriera el período de prueba y sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional, el mismo día se debitó de mi tarjeta ...
El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado...
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