Suscripción VIP accidental en VivaVideo, solicito cancelación y reembolso
En la aplicación Vivavideo adquirí por error una suscripción VIP anual. Hoy se debitó de mi cuenta de Akbank la cantidad de ₺1.339,99, aunque yo no solicité ni autoricé esa compra; fue simplemente un error. Desde la propia aplicación intenté seguir los pasos indicados para cancelar la suscripción y solicitar la devolución del importe, pero no recibí ninguna confirmación clara de que la operación se hubiera completado con éxito. Por ello, sigo sin saber si el reembolso está en proceso y no he obtenido información concreta al respecto. No necesito este servicio y no deseo utilizarlo bajo ninguna circunstancia. Por todo lo anterior, solicito formalmente la anulación inmediata de la suscripción VIP anual y el reembolso total de los ₺1.339,99 a la cuenta de Akbank de la que se efectuó el cargo.