VivaVideo, Se Inició Membresía VIP Sin Mi Consentimiento

Utilicé la aplicación Viva Video durante un breve periodo como prueba gratuita y, una vez finalizado el periodo, la desinstalé por completo de mi dispositivo. Sin embargo, pese a no haber dado ningún tipo de autorización, se activó una suscripción anual VIP y, el 19 de mayo de 2026 a las 15:16, se realizó un cargo de 2.300 ₺ en la tarjeta bancaria emitida por İş Bankası. No tenía conocimiento alguno de esa suscripción ni del cobro asociado. En el momento en que detecté la transacción, me puse en contacto tanto con el banco como con el servicio de atención al cliente de la empresa, y me indicaron que debía presentar una objeción y solicitar la devolución del importe. Posteriormente, a través de la propia plataforma de Viva Video, procedí a cancelar la suscripción que había sido iniciada de manera indebida. Exijo que los 2.300 ₺ debitados de mi tarjeta sin mi consentimiento sean reembolsados a la mayor brevedad posible y que la suscripción no se renueve nunca más.