El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado cancelar el servicio previamente, sin embargo el importe fue debitado de mi cuenta. En cuanto noté el movimiento, contacté de inmediato a mi banco Enpara, quien me indicó que debía dirigirme al comerciante para resolver el problema. Procedí a cancelar la suscripción en la plataforma, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso del importe cobrado. Por ello solicito a Vivavideo que me devuelva el importe de ₺1.399,99 lo antes posible y que implemente los controles necesarios para evitar futuros cargos no autorizados en mi cuenta.
Escribo esta queja por el problema de suscripción que he experimentado en la aplicación VivaVideo. Sin mi consentimiento y fuera de mi autorización, el 3 de diciembre de 2025 se debitó de mi tarjeta un cargo de suscripción de ₺2.999. Al contactar tanto a mi banco como al servicio de atención al clie...
El 16 de diciembre de 2025 inicié, a través del App Store, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo. Sin que transcurriera el período de prueba y sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional, el mismo día se debitó de mi tarjeta ...
El día 13 de agosto de 2025 a las 19:21, descargué la aplicación Vivavideo 2025 desde Google Play Store en mi teléfono Android Samsung A54, ya que se anunciaba como gratuita y ofrecía un periodo de prueba de tres días. Para acceder a la prueba, se me solicitó ingresar los datos de mi tarjeta, lo cua...
Comencé a utilizar la aplicación Viva Video a través de Google Play Store el 19 de noviembre de 2025, aprovechando el período de prueba gratuito de tres días que ofrecía. Al terminar la prueba, tenía la intención de cancelar la suscripción porque no deseaba pagar, pero olvidé realizar la cancelación...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y, antes de que finalizara, cancelé mi suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2025 se realizó un cargo de ₺1.339,90 en mi tarjeta emitida por Ziraat Bank, cuyo número termina en 5001, sin mi autorización. Según los términos ...
Comentarios