Cobro no autorizado de suscripción en VivaVideo, exijo reembolso
El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado cancelar el servicio previamente, sin embargo el importe fue debitado de mi cuenta. En cuanto noté el movimiento, contacté de inmediato a mi banco Enpara, quien me indicó que debía dirigirme al comerciante para resolver el problema. Procedí a cancelar la suscripción en la plataforma, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso del importe cobrado. Por ello solicito a Vivavideo que me devuelva el importe de ₺1.399,99 lo antes posible y que implemente los controles necesarios para evitar futuros cargos no autorizados en mi cuenta.
