El día 30 de agosto de 2026, alrededor de las 12:00 a.m., se realizó en mi tarjeta de débito del Banco General un cobro ...pendiente por 35,99 dólares a nombre de GOOGLE *VivaVideo. Me siento estafada porque no tengo instalada esa aplicación, no la he contratado ni he autorizado ningún pago relacionado
Compré la aplicación Vivavideo para probarla de forma gratuita y cancelé mi suscripción antes de que terminara el period...o de prueba. Sin embargo, cada vez que ingreso a la aplicación sigue apareciendo la notificación "adquiere una suscripción". Como ya había cancelado después de la prueba, no espera
Quiero manifestar mi malestar por una renovación no autorizada de mi suscripción de VivaVideo. El día 26 de junio se rea...lizó un cobro automático por 36 dólares a través de Google Play, pese a que yo no autoricé ni deseaba la renovación de dicha suscripción. Al momento del cobro me encontraba en Arge
Quiero dejar constancia de mi malestar con la aplicación de edición de videos VivaVideo para Android, ya que me han debi...tado cargos en mi tarjeta de crédito sin que yo tenga ninguna suscripción activa ni haya autorizado esos pagos. El día 14 de julio me cobraron USD 8,59 y el 16 de julio me volviero
En la aplicación Viva Video se realizó una suscripción de forma accidental y se me cobró 1.399 ₺ de mi cuenta. La suscri...pción se efectuó hace aproximadamente tres o cuatro días, pero yo no autoricé ni acepté dicha suscripción de manera consciente. Al revisar mi estado de cuenta noté el cargo y, hast
En la aplicación Vivavideo adquirí por error una suscripción VIP anual. Hoy se debitó de mi cuenta de Akbank la cantidad... de ₺1.339,99, aunque yo no solicité ni autoricé esa compra; fue simplemente un error. Desde la propia aplicación intenté seguir los pasos indicados para cancelar la suscripción y
En una queja anterior que presenté sobre la aplicación Viva Video, la fecha quedó escrita de forma incorrecta. Dentro de... la denuncia aparece la fecha "07/01/2026", la cual es errónea, ya que el problema que experimenté ocurrió realmente el 01/07/2026. Quiero señalar que la inversión de día y mes pro
Descargué la aplicación Viva Video en mi iPhone desde la App Store creyendo que era gratuita. En ningún momento vi una i...nformación clara que indicara que la aplicación tenía un costo o que requería una suscripción anual. Tres días después, el 30 de junio, mi cuenta de App Store fue cargada con ₺2.29
Hace aproximadamente un mes realicé un pago único de 399,99 ₺ a través de la aplicación Vivavideo. Ese mismo día cancelé... la operación tanto dentro de la aplicación como en la Apple App Store, ya que se trataba de una suscripción de un solo uso. Sin embargo, el 26 de junio de 2026 descubrí que se hab
En la aplicación Vivavideo se me cobró una suscripción paga sin mi conocimiento ni autorización. Ni siquiera he utilizad...o la aplicación una sola vez y, después de eso, la eliminé por completo de mi dispositivo. Sin embargo, hace dos días se realizó un cargo en mi cuenta de Google Play con el número
El día 13 de junio me realizaron dos débitos no autorizados en mi cuenta del Banco Naranja, la cual está a mi nombre. No... autoricé en ningún momento estos movimientos ni brindé datos de mi cuenta o tarjeta a nadie, sin embargo, se efectuaron consumos a través de la aplicación VivaVideo por montos de
El 14 de febrero descargué la aplicación vivavideo desde la App Store en mi iPhone. Al no poder realizar las operaciones... que necesitaba dentro de la app, la desinstalé el mismo día y cancelé la suscripción. Sin embargo, vivavideo inició una membresía VIP sin mi conocimiento ni autorización explícita
En realidad, nunca adquirí la aplicación Vivavideo de forma intencional. Mi hijo, pensando que se trataba de un juego, m...e mostró la pantalla y aprobó la suscripción sin que yo lo notara, lo que provocó que la aplicación se instalara y que se debitara de mi cuenta Enpara un cargo anual de aproximadam
Utilicé la aplicación Viva Video durante un breve periodo como prueba gratuita y, una vez finalizado el periodo, la desi...nstalé por completo de mi dispositivo. Sin embargo, pese a no haber dado ningún tipo de autorización, se activó una suscripción anual VIP y, el 19 de mayo de 2026 a las 15:16, se r
Quise probar la suscripción gratuita de tres días que ofrece la aplicación Viva Video. Para evitar cualquier cargo, canc...elé la prueba el mismo día, pero, a pesar de ello, el 12 de mayo se reflejó en mi factura de Turkcell el importe anual de 2.299 ₺ correspondiente a la suscripción. Cancelé de inmed
Utilicé la aplicación Vivavideo en mi iPhone durante un período de prueba gratuito y, antes de que finalizara el plazo, ...cancelé la suscripción directamente desde el dispositivo. Sin embargo, el 15 de marzo de 2026 descubrí que Vivavideo intentó extraer de mi cuenta un cargo de 2.300 ₺ sin mi autoriz
Al intentar realizar una compra a través de la App Store usando la aplicación Vivavideo, confié en el mensaje que anunci...aba una “prueba gratuita de 3 días” y acepté los términos. Sin embargo, la aplicación no activó el periodo de prueba y, sin solicitar ninguna confirmación 3D Secure, cargó de forma
Descubrí que la aplicación Vivavideo, instalada en mi teléfono Samsung A34, accedía a mis fotos y videos en segundo plan...o sin mi conocimiento ni autorización. El 24 de abril de 2026 mi teléfono se sobrecalentó y tembló al intentar abrir sitios web; al revisar la configuración de permisos comprendí l
El 21 de abril de 2026, a través de la aplicación Viva Video y mediante Google Play Store, se realizó un cargo automátic...o de 1.399 ₺ en mi cuenta del Banco Ziraat sin mi autorización ni mi consentimiento. No recibí ninguna información clara que indicara que se me cobraría una suscripción anual y nun
El 15 de abril de 2026 me suscribí por error a la aplicación Viva Video, creyendo que disponía de un período de prueba g...ratuito de tres días. Sin embargo, sin mi autorización, se cobró la tarifa de suscripción y se debitó de mi cuenta la suma de 39 €, lo que no había previsto. En el mismo momento en
El día 15 de abril se me realizó un cobro indebido por el servicio VivaVideo Premium por un valor de 250.000 pesos a mi ...tarjeta de crédito. Yo no autorizo este cobro y no estoy de acuerdo con que se me haya descontado este dinero de esa forma. Intenté gestionar el problema desde Google Play, pero ha
Descargué la aplicación Vivavideo desde la App Store tras observar que ofrecía una prueba gratuita de tres días. Al expl...orar los contenidos, descubrí que casi todas las plantillas eran de pago, por lo que decidí no suscribirme ni activar ningún plan y borré la aplicación de inmediato. Sin embargo, h
El día de hoy se me realizó un cobro no autorizado de 36 dólares por parte de VivaVideo, cargado a mi tarjeta del Banco ...Pichincha en Ecuador, cuyos últimos dígitos son 4097. En ningún momento autoricé este pago ni contraté conscientemente una suscripción por este valor. Solicito de manera clara y ur
El 08 de marzo de 2026 descubrí que VivaVideo había realizado un cargo único de ₺1,400 en mi tarjeta bancaria sin mi aut...orización ni conocimiento previo. No tengo constancia de haber contratado ningún servicio ni suscripción que justifique este pago, por lo que el débito parece haber sido efectuado
