El día 15 de abril se me realizó un cobro indebido por el servicio VivaVideo Premium por un valor de 250.000 pesos a mi tarjeta de crédito. Yo no autorizo este cobro y no estoy de acuerdo con que se me haya descontado este dinero de esa forma. Intenté gestionar el problema desde Google Play, pero ha...
El día de hoy se me realizó un cobro no autorizado de 36 dólares por parte de VivaVideo, cargado a mi tarjeta del Banco Pichincha en Ecuador, cuyos últimos dígitos son 4097. En ningún momento autoricé este pago ni contraté conscientemente una suscripción por este valor. Solicito de manera clara y ur...
El 08 de marzo de 2026 descubrí que VivaVideo había realizado un cargo único de ₺1,400 en mi tarjeta bancaria sin mi autorización ni conocimiento previo. No tengo constancia de haber contratado ningún servicio ni suscripción que justifique este pago, por lo que el débito parece haber sido efectuado ...
El sábado 14 de febrero, alrededor de las 16:00, inicié una prueba gratuita de la aplicación VivaVideo en mi iPhone. Según los términos, el periodo de prueba debía concluir el 17 de febrero a las 16:00, pero a las 10:00 de esa misma mañana se activó automáticamente una suscripción anual y se me cobr...
Mi hijo descargó sin mi permiso la aplicación VivaVideo en mi teléfono y, a raíz de ello, se produjo un cobro indebido. La aplicación fue instalada el 01/02/2026 y, aunque ofrecía un periodo de prueba de tres días, detecté la situación el mismo día, desinstalé la app y cancelé la suscripción inmedia...
El 4 de febrero de 2026 descubrí que, sin mi consentimiento, se había cargado ₺2.299 a mi factura de Turkcell por la aplicación Vivavideo, a pesar de que solo había pulsado un anuncio publicitario. La propia aplicación indica una prueba gratuita de tres días, pero no otorgué ninguna autorización exp...
Contraté una suscripción diaria de VivaVideo a través de Google Play, sin embargo el 02-02-2026 se me debitó de mi cuenta en Ecuador una suscripción anual por un valor de 35,99 más impuestos, sin que yo haya autorizado este tipo de plan ni este cobro anual. Mi intención era utilizar el servicio con ...
Después de descargar la aplicación VivaVideo en mi iPhone, pulsé el botón que anunciaba una prueba gratuita de tres días. Sin embargo, en lugar de iniciar la prueba, se realizó un cargo de 2.299,99₺ directamente a la tarjeta vinculada a mi cuenta de Apple, a pesar de que mi método de pago estaba r...
Quise cancelar mi suscripción al servicio de VivaVideo el 21 de enero de 2016, pero el sistema mostró una advertencia indicando que mi solicitud de cancelación “no fue aceptada” y no la aprobó. A pesar de ello, se realizó un cargo de 1.399,99 ₺ en mi cuenta. El pago se debitó directamente de la tarj...
La aplicación Via Video se activó sin mi consentimiento cuando mi hija, de apenas unos años, estaba usando mi iPhone. Al pulsar sobre un video que apareció en la pantalla, se inició una prueba gratuita que, al terminar, generó un cargo de 2.300 ₺ en la tarjeta de crédito vinculada a mi cuenta de App...
Inicié una suscripción en la aplicación Vivavideo a través del App Store, la cual se anunciaba como una prueba gratuita de tres días. Sin embargo, el 10 de enero de 2026 noté que se había realizado un cargo de 2.299₺ en mi tarjeta por la suscripción anual a Premium, a pesar de no haber recibido ning...
El 10 de enero de 2026 inicié, desde mi iPhone, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo a través de la App Store. En la propia aplicación se indicaba de forma clara que durante el periodo de prueba no se realizaría ningún cobro, sin embargo, ese mismo día se c...
El 29 de noviembre de 2025 inicié una suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo a través de la App Store. En la propia aplicación se indica de forma clara que durante el período de prueba no se realizará ningún cargo, sin embargo, el mismo día se me debitó en la fa...
Inicié la suscripción a la aplicación Vivavideo porque en la información se indicaba un período de prueba de tres días. Sin embargo, antes de que transcurrieran esos tres días, el 28 de diciembre de 2025, alrededor de las 19:37, se me descontó de mi cuenta el importe de la suscripción anual, equival...
El 16 de diciembre de 2025 inicié, a través del App Store, la suscripción de prueba gratuita de tres días del aplicativo llamado Vivavideo. Sin que transcurriera el período de prueba y sin que apareciera ninguna pantalla de confirmación ni información adicional, el mismo día se debitó de mi tarjeta ...
Escribo esta queja por el problema de suscripción que he experimentado en la aplicación VivaVideo. Sin mi consentimiento y fuera de mi autorización, el 3 de diciembre de 2025 se debitó de mi tarjeta un cargo de suscripción de ₺2.999. Al contactar tanto a mi banco como al servicio de atención al clie...
El 5 de diciembre de 2025 descubrí que, a través de la aplicación Vivavideo, se había realizado un cargo no autorizado de ₺1.399,99 en mi tarjeta Enpara mediante una transacción visible en Google Play Store. No había dado mi consentimiento para la renovación de ninguna suscripción ni había intentado...
El día 30/11/2025 la aplicación VivaVideo realizó un débito no autorizado de 250.000 guaraníes desde mi cuenta del banco Ueno Bank, sin solicitar mi confirmación ni mi consentimiento previo para efectuar dicho cobro. Yo no autoricé ningún tipo de pago ni suscripción dentro de la aplicación, por lo q...
Comencé a utilizar la aplicación Viva Video a través de Google Play Store el 19 de noviembre de 2025, aprovechando el período de prueba gratuito de tres días que ofrecía. Al terminar la prueba, tenía la intención de cancelar la suscripción porque no deseaba pagar, pero olvidé realizar la cancelación...
Utilicé el período de prueba gratuito de la aplicación Viva Video y, antes de que finalizara, cancelé mi suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2025 se realizó un cargo de ₺1.339,90 en mi tarjeta emitida por Ziraat Bank, cuyo número termina en 5001, sin mi autorización. Según los términos ...
Se me fue descontado de mi tarjeta de débito $179.000 por VivaVideo sin mi consentimiento. Solo descargué la aplicación para realizar un video gratuito, video que tampoco pude realizar, no le di importancia y a los tres días me llegó un mensaje de mi cuenta Bancolombia, que se me había descontado es...
El día de hoy 5 de noviembre me hicieron un cobro indebido sin mi consentimiento de VivaVideo. Solicito que sea reembolsado por favor ya que solo obtuve la aplicación de prueba y jamás di mi número de tarjeta, en automático la cargaron. Gracias por su apoyo, espero respuesta.
He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...
Utilizaba la aplicación VivaVideo en mi iPhone 13 bajo el nombre de usuario 'Sevcin'. En octubre de 2025, noté que se había descontado automáticamente de mi cuenta una suscripción anual por un monto de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo estuviera al tanto ni hubiera autorizado este pago...