VivaVideo, se realizó un cobro no autorizado en mi cuenta
El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí ninguna notificación o solicitud de confirmación antes de que se efectuara el cobro. Al descubrir esta transacción inesperada, me comuniqué de inmediato con mi banco y comencé el proceso de reclamación, además de guardar el comprobante de la operación. Considero inaceptable que se realicen cargos sin mi consentimiento explícito. Solicito que el importe cobrado se me reembolse lo antes posible y, en caso de que se haya iniciado alguna suscripción sin mi autorización, exijo que sea cancelada de inmediato. Espero una pronta solución a este inconveniente.
