El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí ninguna notificación o solicitud de confirmación antes de que se efectuara el cobro. Al descubrir esta transacción inesperada, me comuniqué de inmediato con mi banco y comencé el proceso de reclamación, además de guardar el comprobante de la operación. Considero inaceptable que se realicen cargos sin mi consentimiento explícito. Solicito que el importe cobrado se me reembolse lo antes posible y, en caso de que se haya iniciado alguna suscripción sin mi autorización, exijo que sea cancelada de inmediato. Espero una pronta solución a este inconveniente.
El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...
Hace poco descargué la aplicación Viva Video únicamente para probarla durante unos minutos. La aplicación estuvo instalada en mi teléfono como máximo una hora, después de lo cual la eliminé. Sin embargo, anoche, mientras dormía, noté que se realizó un cargo de más de 34 dólares desde mi cuenta sin q...
Descargué la aplicación Viva Video pensando que era gratuita, pero el 27 de julio se realizó un cobro de 34 dólares en mi cuenta sin que se solicitara mi consentimiento en ningún momento. No recibí ninguna notificación ni se me pidió autorización antes de efectuar este cargo. Como usuaria, considero...
Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...
Hola, quiero informar que la aplicación VivaVideo realizó un cobro de 34 dólares a mi tarjeta de QNB Finansbank sin mi conocimiento ni consentimiento. No recibí ningún mensaje de confirmación ni notificación previa sobre esta transacción, lo que me sorprendió mucho. Solicito la devolución inmediata ...
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