VivaVideo, Solicito Reembolso y Cancelación por Suscripción Engañosa
El 15 de abril de 2026 me suscribí por error a la aplicación Viva Video, creyendo que disponía de un período de prueba gratuito de tres días. Sin embargo, sin mi autorización, se cobró la tarifa de suscripción y se debitó de mi cuenta la suma de 39 €, lo que no había previsto. En el mismo momento en que noté el cargo, procedí a cancelar la suscripción de inmediato y solicité el reembolso correspondiente. Hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta, ni a través de la propia aplicación ni mediante los canales de atención al cliente que he intentado contactar. La falta de comunicación me ha dejado sin información alguna sobre el estado de mi solicitud. Por todo lo anterior, exijo la devolución íntegra de los 39 € cobrados indebidamente y que se me confirme de forma clara y escrita que mi suscripción ha sido cancelada definitivamente.
