Después de usar VivaVideo gratis pocos días, me cargaron cargos desconocidos, ¿cómo puedor abordar esto?

Cuando has usado la versión gratis de VivaVideo y te han cobrado cargos desconocidos, sigue estos pasos para reclamar el reembolso:

• Revisa en tu tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) el historial de suscripciones asociadas a VivaVideo y asegúrate de que el cargo no fue un pago autorizado.

• Cancela la suscripción inmediatamente desde la tienda: en iOS ve a Ajustes → tu Apple ID → Suscripciones → VivaVideo → Cancelar; en Android abre Play Store → Menú → Suscripciones → VivaVideo → Cancelar.

• Escribe al soporte oficial de VivaVideo: utilice el correo [email protected] o accede al formulario de contacto en https://www.vivavideo.tv/contact.html para explicar que te han cobrado sin consentimiento.

• Adjunta toda la documentación: copia del extracto bancario con el cargo, número de pedido si lo tienes, fecha del cargo y explica que solo habías usado la versión de prueba.

• Por último, si tras 48–72 h no recibes respuesta, ponte en contacto con tu banco o emisor de tarjeta para disputar el pago como “no autorizado” o “cargo desconocido”.

¿Tienes más que aportar? Nos encantaría escuchar tus ideas en los comentarios de Xolvie.