VivaVideo publicó que mi prueba es gratis pero ocultó los cargos al activar, ¿cómo exijo una devolución?

Se me fue descontado de mi tarjeta de débito $179.000 por VivaVideo sin mi consentimiento. Solo descargué la aplicación para realizar un video gratuito, video que tampoco pude realizar, no le di importancia y a los tres días me llegó un mensaje de mi cuenta Bancolombia, que se me había descontado es...

He estado utilizando la aplicación VivaVideo en mi iPhone 11 y el 1 de octubre de 2025 noté que se me descontó automáticamente una suscripción anual de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo hubiera dado mi consentimiento explícito ni haber recibido ninguna notificación previa. No recibí ni...

Utilizaba la aplicación VivaVideo en mi iPhone 13 bajo el nombre de usuario 'Sevcin'. En octubre de 2025, noté que se había descontado automáticamente de mi cuenta una suscripción anual por un monto de 55 dólares a través de la App Store, sin que yo estuviera al tanto ni hubiera autorizado este pago...

El 28/09/2025 a las 12:29, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi tarjeta de crédito a nombre de VivaVideo. Sin embargo, siempre he utilizado únicamente la versión gratuita de la aplicación VivaVideo y no tengo ninguna suscripción activa ni he iniciado ninguna membresía. Además, ac...

El 16 de septiembre de 2025, noté que se había realizado un cargo de 34 dólares en mi cuenta bancaria a través de Google Play, relacionado con la aplicación VivaVideo en mi dispositivo Android. Quiero destacar que nunca me suscribí ni aprobé ninguna membresía para esta aplicación, y tampoco recibí n...

Realicé un pago de 55 dólares a través de la App Store en mi iPhone para la suscripción de la aplicación VivaVideo. Sin embargo, aunque hoy cancelé la suscripción directamente desde la aplicación, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Hasta el momento no he contactado con el servicio de a...

El 12 de agosto de 2024 a las 15:52, noté que se había realizado una transición a una suscripción VIP anual en la aplicación Viva Video sin que se me solicitara ninguna aprobación previa. Se descontó de mi cuenta la cantidad de 55 dólares. Utilizo la suscripción con mi dirección de correo electrónic...

El día 13 de agosto de 2025 a las 19:21, descargué la aplicación Vivavideo 2025 desde Google Play Store en mi teléfono Android Samsung A54, ya que se anunciaba como gratuita y ofrecía un periodo de prueba de tres días. Para acceder a la prueba, se me solicitó ingresar los datos de mi tarjeta, lo cua...

Descargué la aplicación VivaVideo pensando que era completamente gratuita. En ningún momento confirmé una suscripción ni aprobé ningún tipo de pago, tampoco la descargué como prueba. Creí que podía usar la aplicación sin costo alguno, ya que nunca recibí una notificación de suscripción ni se me soli...

El 26 de mayo de 2025, adquirí una suscripción VIP de VivaVideo por un mes, pagando el importe correspondiente. Sin embargo, hoy, 5 de junio de 2025, la aplicación sigue indicando que no tengo una suscripción VIP activa, lo que me impide crear videos y disfrutar de las funciones que se supone deberí...

Descargué la aplicación Viva Video porque ofrecía una prueba gratuita de 3 días. Sin embargo, cancelé la suscripción el primer día, ya que no tenía intención de usarla. A pesar de esto, noté que se me cobró automáticamente una tarifa anual de 34 dólares, ya que tenía mi tarjeta registrada en mi cuen...

Olvidé que tenía una suscripción activa a VivaVideo. No estaba al tanto de que las membresías se renovaban de forma anual ni que el costo era ese monto. Hoy noté que se realizó un cobro inesperado desde mi cuenta bancaria por la suscripción de VivaVideo. Durante el periodo de la suscripción, no edit...

Recientemente utilicé la aplicación durante un periodo de prueba de tres días, pero al finalizar este periodo, se me realizó un cobro correspondiente a una suscripción anual por un monto de 33 dólares. A pesar de que solicité la cancelación de la suscripción inmediatamente después de notar el cargo,...

A pesar de que no di mi consentimiento, se realizó una suscripción y se descontaron 31 dóares de mi tarjeta. Ya procedí a cancelar la suscripción y me comuniqué con mi banco para informarles de la situación. Solicito amablemente que me devuelvan el importe cobrado lo antes posible. Cuando me registr...

Descargué la aplicación VivaVideo porque indicaba que podía crear videos de forma gratuita. Sin embargo, al ingresar mis datos de tarjeta y revisar en Play Store, noté que se había generado una suscripción sin mi autorización previa. Quiero expresar claramente que no aprobé este cargo y me siento mu...