VivaVideo, Me Cobran Sin Autorización, Exijo Reembolso
El 21 de abril de 2026, a través de la aplicación Viva Video y mediante Google Play Store, se realizó un cargo automático de 1.399 ₺ en mi cuenta del Banco Ziraat sin mi autorización ni mi consentimiento. No recibí ninguna información clara que indicara que se me cobraría una suscripción anual y nunca aprobé esa cantidad. En cuanto detecté la operación, cancelé de inmediato mi suscripción dentro de la aplicación, pero reitero que no di mi conformidad para que se debitara el importe de mi tarjeta o cuenta bancaria. Conservo el comprobante de la transacción y puedo presentarlo si se me solicita. Exijo que los 1.399 ₺ cobrados indebidamente sean devueltos a la mayor brevedad posible, sin que se realice ningún descuento, y solicito que Viva Video, Google Play y, de ser necesario, el banco realicen las verificaciones y la investigación correspondiente de forma urgente.
