VivaVideo bloqueó mis proyectos detrás de un muro de pago—¿cómo recupero mis videos editados?

Si VivaVideo bloqueó tus proyectos detrás de un muro de pago;

• Contacta al soporte de VivaVideo a través del soporte dentro de la app o por correo electrónico oficial y explica que tus proyectos existentes fueron bloqueados después de que se aplicara un muro de pago
• Proporciona el correo electrónico o nombre de usuario de tu cuenta, la versión de la app, los nombres de los proyectos y capturas de pantalla que muestren los proyectos bloqueados

Pídeles que;

• Expliquen por qué los proyectos editados previamente fueron restringidos
• Restablezcan el acceso a tus proyectos existentes y a las exportaciones que ya habías creado
• Te permitan exportar o recuperar tus videos incluso sin actualizar el plan

Si el soporte no responde, podrías considerar publicar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema e intentar encontrar una solución.