VivaVideo, Exijo Reembolso Inmediato por Suscripción Errónea

En la aplicación Viva Video se realizó una suscripción de forma accidental y se me cobró 1.399 ₺ de mi cuenta. La suscripción se efectuó hace aproximadamente tres o cuatro días, pero yo no autoricé ni acepté dicha suscripción de manera consciente. Al revisar mi estado de cuenta noté el cargo y, hasta el momento, no he recibido ningún reembolso. No he intentado contactar directamente a la empresa Viva Video ni he encontrado a un responsable con quien comunicarme, por lo que me resulta imposible resolver el problema por mi cuenta. Debido a esta suscripción errónea realizada a través de la aplicación, me siento perjudicado y solicito la devolución íntegra de los 1.399 ₺ que fueron debitados de mi cuenta. Mi nombre es Selçuk Şenses. Exijo que el importe sea reintegrado a mi tarjeta lo antes posible y que se implementen los controles necesarios para evitar que se repitan suscripciones equivocadas en el futuro.