Compré tres camisetas de Massimo Dutti el mismo día. Tras solo un uso, una de ellas se encogió, otra se rompió por la axila y la tercera presentó una decoloración amarillenta en el pecho, similar a una quemadura solar. Inmediatamente llevé las camisetas a la tienda y me dijeron que me informarían en...
El día 4 de agosto adquirí un pantalón con código 5046***610 en la tienda Buyaka de Massimo Dutti. Tras solo un uso, antes de lavarlo, le di la vuelta para revisarlo y noté que el pantalón presentaba un desgarro. Decidí llevar el producto de vuelta a la tienda, donde lo enviaron para una revisión. D...
El año pasado, compré un par de zapatos de mujer de la tienda online de Massimo Dutti. Aunque los usé muy poco, los zapatos se dañaron completamente en poco tiempo. Llevé el producto a una tienda física de Massimo Dutti, donde fue revisado y se aprobó el reembolso. El 18 de agosto, recibí la confirm...
Hace aproximadamente tres meses, compré una camiseta negra de hombre de la marca Massimo Dutti en la tienda Istanbul Mall por ₺1250. Tras un uso muy breve, noté que la camiseta comenzó a perder color rápidamente, lo cual me sorprendió porque siempre sigo las instrucciones de lavado y cuidado de las ...
El 13.05.2025 compré un pantalón de mujer de la marca Massimo Dutti en la tienda Cevahir AVM, pagando ₺4.950. Después de usar el pantalón solo una vez, noté que los largos de las perneras no eran iguales. Aproximadamente dentro de 15 días, llevé el producto de vuelta a la tienda y expliqué a los emp...
Hace poco adquirí una camisa de la marca Butik Ikbal Erduran, pero lamentablemente la talla resultó ser más grande de lo esperado. Mi intención inicial era devolverla, pero noté que no venía acompañada de factura dentro del paquete. Me puse en contacto rápidamente con la tienda y me proporcionaron l...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
Hace poco realicé un pedido de una camiseta de la marca Massimo Dutti y, tras haberla usado solamente en dos ocasiones, noté que aparecieron roturas en la prenda. Me siento decepcionado porque siempre he confiado en la calidad de los productos de esta marca y no esperaba encontrarme con este tipo de...
Hace tres semanas realicé el cambio de un producto defectuoso de Massimo Dutti, pero hasta ahora no he recibido el nuevo producto que supuestamente fue enviado. He intentado comunicarme con la empresa por teléfono, pero nadie responde las llamadas. El canal de WhatsApp tampoco ofrece una solución ad...
Compré un pantalón de la marca Massimo Dutti y, lamentablemente, después de solo un mes de uso, el pantalón se rompió. Decidí llevar el producto a la tienda Massimo Dutti en Marmara Forum para que lo revisaran. Tras la inspección, me informaron que podría cambiar el pantalón. Sin embargo, cuando reg...
Ayer fui a la tienda Massimo Dutti en Galataport para probarme un producto que había reservado con confianza el mismo día que apareció en stock online. Al hacer la reserva, solicité expresamente que revisaran el producto por posibles defectos. Sin embargo, al probármelo, noté un defecto considerable...
He sido clienta de Massimo Dutti durante años y siempre he confiado en la calidad de sus productos, especialmente considerando que sus precios están bastante por encima del promedio. Hace aproximadamente dos meses y medio compré un cárdigan de lana y, para mi sorpresa, después de usarlo solo dos o t...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
Compré una camiseta blanca de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el centro comercial Panora AVM en Ankara. A pesar de que lavé la prenda sola y a 30 grados, noté que la parte inferior se ensanchó considerablemente. Expliqué la situación en la tienda, donde el personal fue amable y aceptó re...
Compré un cárdigan de Massimo Dutti a través de su tienda online y he experimentado un problema inesperado: la prenda suelta una cantidad excesiva de pelusa. Cada vez que lo uso, la camiseta que llevo debajo termina completamente cubierta de pelusa, lo que resulta muy incómodo. Aunque sé que materia...
Hola, quiero compartir mi experiencia con los productos que hemos comprado en diferentes fechas. A pesar de que he seguido cuidadosamente las instrucciones de lavado y solo he usado las prendas una o dos veces, los hilos de las costuras se han deshecho por completo debido a su mala calidad. Al princ...
A principios de año, recibí como regalo de un familiar un suéter de la tienda Massimo Dutti en Bursa Korupark. Como el suéter era demasiado grueso para mi gusto, el 10 de enero fui a la misma tienda y lo cambié por otro modelo. El nuevo suéter que elegí era más barato, así que también adquirí una ca...
El 6 de febrero de 2025, lavé un suéter de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el programa de lavado a mano de mi lavadora, a 0 grados y sin centrifugar. Sin embargo, después del primer lavado, el cuello del suéter se deformó. Lo devolví, pero el resultado de la evaluación fue negativo. Me d...
El 15 de febrero de 2025, un sábado, fui a la tienda Massimo Dutti en Izmir Hilltown para que me hicieran un agujero en un cinturón que había comprado en línea. La cajera, después de decir 'Claro que podemos hacerlo', comenzó a perforar sin tomar medidas ni marcar el lugar. Con manos temblorosas, ap...
Realicé una compra en Massimo Dutti y el pedido llegó sin etiquetas, incompleto y con un olor desagradable. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron la opción de devolver el producto. Sin embargo, lo que realmente deseo es que se solucione mi inconveniente. P...
Compré un suéter de la marca Massimo Dutti y lo lavé cuidadosamente siguiendo exactamente las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto. A pesar de haberlo lavado a mano, el suéter se deterioró notablemente tras el primer lavado. Cuando llevé el producto a la tienda para solicitar una solu...
Compré un suéter de Massimo Dutti para hombre, talla XL, fabricado en China, durante una promoción por ₺2600. Después de lavarlo solo una vez en un ciclo corto de 15 minutos, el suéter se encogió tanto que parecía una prenda tipo crop top. Al llevarlo a la tienda, me informaron que debía lavarse a m...
Compré un suéter de lana de Massimo Dutti el 24 de diciembre de 2024 por un valor de ₺3550. Lamentablemente, el suéter comenzó a formar bolitas y aparecieron desgarros. Envié el producto para revisión, pero me informaron que no se aprobó ni el reembolso ni el cambio. A pesar de haber experimentado p...
Hola, he estado comprando en Massimo Dutti durante un tiempo. Desde el verano he adquirido y usado muchos de sus productos, pero las prendas que compré en invierno se encogen de tal manera que no se pueden volver a usar después del primer lavado. Se convierten en ropa para niños. La etiqueta indica ...