Realicé una compra en Massimo Dutti y el pedido llegó sin etiquetas, incompleto y con un olor desagradable. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron la opción de devolver el producto. Sin embargo, lo que realmente deseo es que se solucione mi inconveniente. Preferiría que me enviaran el mismo producto en buen estado o, en su defecto, que me proporcionaran un artículo diferente. Espero que se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación, ya que confío en la calidad de la marca y me gustaría seguir siendo una clienta satisfecha. Agradecería una pronta respuesta y solución a mi problema.
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Hace poco realicé un pedido de una camiseta de la marca Massimo Dutti y, tras haberla usado solamente en dos ocasiones, noté que aparecieron roturas en la prenda. Me siento decepcionado porque siempre he confiado en la calidad de los productos de esta marca y no esperaba encontrarme con este tipo de...
Realicé una compra en línea de Massimo Dutti y mi pedido fue entregado a la empresa de mensajería USP. Aunque se suponía que debía recibir el paquete ayer, todavía no lo he recibido. Además, Massimo Dutti no opera los sábados ni domingos, lo que ha complicado aún más la situación. USP devolvió mi di...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
Hace tres semanas realicé el cambio de un producto defectuoso de Massimo Dutti, pero hasta ahora no he recibido el nuevo producto que supuestamente fue enviado. He intentado comunicarme con la empresa por teléfono, pero nadie responde las llamadas. El canal de WhatsApp tampoco ofrece una solución ad...
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Ceyda está completamente insatisfecho/a con el resultado
Compré una chaqueta de Massimo Dutti hace dos semanas para poder usarla durante la festividad, anticipando la fecha para asegurarme de recibirla a tiempo. Sin embargo, a pesar de que el producto aparece como enviado en el sistema de seguimiento, todavía no lo he recibido. He intentado comunicarme va...
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