Camisetas Massimo Dutti, problema tras primer uso, devolución rechazada

Compré tres camisetas de Massimo Dutti el mismo día. Tras solo un uso, una de ellas se encogió, otra se rompió por la axila y la tercera presentó una decoloración amarillenta en el pecho, similar a una quemadura solar. Inmediatamente llevé las camisetas a la tienda y me dijeron que me informarían en 10 días. Sin embargo, al pasar 11 días sin respuesta, llamé yo mismo y me comunicaron que la devolución había sido rechazada porque debía haber llevado las camisetas sin lavar. Anteriormente, en Zara, me habían pedido que lavara el producto antes de devolverlo, por lo que pensé que el mismo proceso aplicaba, ya que ambas marcas pertenecen al mismo grupo. Cada camiseta costó al menos ₺1.200 y pagué aproximadamente ₺4.000 por las tres. Es decepcionante que tras el primer lavado las camisetas hayan perdido calidad y no sean aptas para usar. Solicito la devolución de mis productos, ya que no es justo pagar esa cantidad y solo poder usarlas una vez.