Compré un cárdigan de Massimo Dutti a través de su tienda online y he experimentado un problema inesperado: la prenda suelta una cantidad excesiva de pelusa. Cada vez que lo uso, la camiseta que llevo debajo termina completamente cubierta de pelusa, lo que resulta muy incómodo. Aunque sé que materiales como la lana o el acrílico pueden soltar algo de pelusa al principio, en este caso el problema no solo no mejora, sino que parece empeorar con el tiempo. Cuando contacté con la empresa, me informaron que no consideraban que existiera un defecto de fabricación. Ni siquiera solicitaron que enviara el producto para revisión; simplemente revisaron una foto y concluyeron que no había ningún problema. Me sentí como si el problema fuera causado por mí o por mis camisetas, lo cual no considero justo. Usé el cárdigan sobre una camiseta en primavera y, al intentar quitármelo en un lugar cerrado, resultó imposible sin que todo quedara cubierto de pelusa. Para solucionar esto, tengo que limpiar toda mi ropa al llegar a casa. Pronto presentaré una reclamación ante la Junta de Arbitraje de Consumo.
He sido clienta de Massimo Dutti durante años y siempre he confiado en la calidad de sus productos, especialmente considerando que sus precios están bastante por encima del promedio. Hace aproximadamente dos meses y medio compré un cárdigan de lana y, para mi sorpresa, después de usarlo solo dos o t...
Hace un mes compré un cárdigan de Massimo Dutti y, lamentablemente, comenzó a formar bolitas de algodón en solo 30 días. Además, uno de los botones se desprendió y se descosió. A pesar de esto, me dijeron que lo habían enviado para revisión dos veces, pero tengo mis dudas, ya que cada vez que iba a ...
Compré dos camisetas tipo polo de la marca Massimo Dutti y, después de usarlas solo una vez, las lavé en un programa corto según las instrucciones habituales. Sin embargo, ambas camisetas se encogieron al menos dos tallas, lo que me sorprendió mucho. Decidí enviar las prendas para que fueran revisad...
El 22 de marzo de 2025, compré una chaqueta de plumas de hombre Massimo Dutti para mi padre en la tienda de Estambul Akasya. A pesar de que la prenda solo fue utilizada en dos ocasiones y de manera normal, empezó a soltar una cantidad excesiva de pelusa, lo que dificultó su uso adecuado. Envié la ch...
El 26 de junio, compré dos camisetas en la tienda Massimo Dutti de Akbatı, Estambul. Como no había la talla que quería de una de las camisetas, la pedí por encargo y luego la recogí en la tienda. La otra camiseta la usé dos veces sin experimentar ningún inconveniente. Sin embargo, después de lavar p...
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