Suéter Massimo Dutti se dañó siguiendo las instrucciones de lavado

Compré un suéter de la marca Massimo Dutti y lo lavé cuidadosamente siguiendo exactamente las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto. A pesar de haberlo lavado a mano, el suéter se deterioró notablemente tras el primer lavado. Cuando llevé el producto a la tienda para solicitar una solución, simplemente me respondieron que el daño se debía a que supuestamente lo había lavado en la lavadora, lo cual no es cierto. Siempre tengo especial cuidado con las prendas de marcas reconocidas y costosas, y nunca las lavo en máquina. Me siento decepcionada por la falta de apoyo y atención al cliente por parte de la marca. Solicito que Massimo Dutti se haga responsable y compense el daño causado, ya que he seguido todas las indicaciones proporcionadas. Espero una pronta respuesta y solución a mi problema.