Massimo Dutti, problemas de calidad de suéter tras primer lavado
El 6 de febrero de 2025, lavé un suéter de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el programa de lavado a mano de mi lavadora, a 0 grados y sin centrifugar. Sin embargo, después del primer lavado, el cuello del suéter se deformó. Lo devolví, pero el resultado de la evaluación fue negativo. Me dijeron que debía haber lavado el suéter a mano. La mitad del armario de mi hijo está lleno de productos de Massimo Dutti y nunca he lavado a mano ninguno de ellos. Todos se han mantenido en perfecto estado. No entiendo por qué, si las lavadoras tienen un programa de lavado a mano desde hace años, y nosotras, las mujeres, ya no lavamos a mano. No entiendo cómo el equipo de evaluación de daños del producto pudo adoptar tal enfoque, ¿están bromeando con el cliente? No pude adjuntar la imagen del producto por ahora, pero puedo enviarla después de recogerlo de la tienda. Necesito una solución urgente a mi problema, de lo contrario, lamentablemente, tendremos que dejar de comprar en Massimo Dutti, una marca que nos encanta.
