El 6 de febrero de 2025, lavé un suéter de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el programa de lavado a mano de mi lavadora, a 0 grados y sin centrifugar. Sin embargo, después del primer lavado, el cuello del suéter se deformó. Lo devolví, pero el resultado de la evaluación fue negativo. Me dijeron que debía haber lavado el suéter a mano. La mitad del armario de mi hijo está lleno de productos de Massimo Dutti y nunca he lavado a mano ninguno de ellos. Todos se han mantenido en perfecto estado. No entiendo por qué, si las lavadoras tienen un programa de lavado a mano desde hace años, y nosotras, las mujeres, ya no lavamos a mano. No entiendo cómo el equipo de evaluación de daños del producto pudo adoptar tal enfoque, ¿están bromeando con el cliente? No pude adjuntar la imagen del producto por ahora, pero puedo enviarla después de recogerlo de la tienda. Necesito una solución urgente a mi problema, de lo contrario, lamentablemente, tendremos que dejar de comprar en Massimo Dutti, una marca que nos encanta.
Hola, he estado comprando en Massimo Dutti durante un tiempo. Desde el verano he adquirido y usado muchos de sus productos, pero las prendas que compré en invierno se encogen de tal manera que no se pueden volver a usar después del primer lavado. Se convierten en ropa para niños. La etiqueta indica ...
Compré un suéter de la marca Massimo Dutti y lo lavé cuidadosamente siguiendo exactamente las instrucciones indicadas en la etiqueta del producto. A pesar de haberlo lavado a mano, el suéter se deterioró notablemente tras el primer lavado. Cuando llevé el producto a la tienda para solicitar una solu...
Compré un suéter de Massimo Dutti para hombre, talla XL, fabricado en China, durante una promoción por ₺2600. Después de lavarlo solo una vez en un ciclo corto de 15 minutos, el suéter se encogió tanto que parecía una prenda tipo crop top. Al llevarlo a la tienda, me informaron que debía lavarse a m...
Compré dos suéteres de lana en la tienda de Massimo Dutti y lamentablemente ambos se encogieron. A pesar de haber seguido las instrucciones de lavado al pie de la letra, lavándolos a 30 grados en la máquina, los suéteres se encogieron notablemente. Decidí llevar los productos de vuelta a la tienda d...
Compré una camiseta blanca de cuello redondo de la marca Massimo Dutti en el centro comercial Panora AVM en Ankara. A pesar de que lavé la prenda sola y a 30 grados, noté que la parte inferior se ensanchó considerablemente. Expliqué la situación en la tienda, donde el personal fue amable y aceptó re...
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