EWA activó una suscripción sin mi aprobación, ¿cómo solicito un reembolso?

Cuando EWA activa una suscripción sin tu consentimiento, lo más importante es dejar evidencia y solicitar el reembolso directamente por los canales oficiales.

Pasos prácticos para reclamar el reembolso:

• Revisa dónde se activó la suscripción: si fue por App Store o Google Play, el cobro lo gestiona la tienda, no EWA. En ese caso, pide el reembolso directamente desde:
  – App Store: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Selecciona EWA → Solicitar reembolso.
  – Google Play: play.google.com/store/account → Historial → Selecciona la operación → Solicitar reembolso.

• Si el cobro aparece como compra directa dentro de la app, reúne pruebas: captura del cargo, fecha, correo registrado y confirmación de que no activaste la suscripción.

• Contacta al soporte oficial de EWA usando su formulario de ayuda:
https://contact-us.welltech.com/ewa.html
Describe el cobro no autorizado, adjunta capturas y solicita el reembolso por activación involuntaria.

• Desactiva inmediatamente la renovación automática desde la tienda donde se generó el cobro para evitar nuevos cargos.

• Si el reembolso es rechazado por la tienda, contacta a tu banco o tarjeta para reportar cargo no reconocido y pedir una revisión.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Comparte tus preocupaciones o presenta un reclamo en Xolvie para ponerte en contacto con otras personas y encontrar apoyo.