Ewa, solicito cancelación y reembolso en mi suscripción

He contactado al equipo de soporte en varias ocasiones para solicitar la cancelación de mi suscripción, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. No entiendo por qué mi suscripción no se cancela, y hoy nuevamente se ha realizado un cobro en mi tarjeta. Anteriormente, cuando me descontaron $40, no le di mucha importancia, pero esta vez estoy considerando presentar una denuncia ante las autoridades. Envío correos electrónicos al soporte y solo recibo respuestas automáticas diciendo que no pueden reembolsar el importe cobrado, lo cual no considero justo. No deseo seguir utilizando el servicio y no quiero que me cobren nuevamente. Además, he notado que en la aplicación hay muchos errores en las palabras, lo que afecta la experiencia de uso. Solicito una solución rápida y el reembolso del importe cobrado de forma no autorizada. Por favor, tomen en cuenta mi solicitud y resuélvanla a la brevedad posible.