El 06.09.2025, adquirí una suscripción anual en la aplicación Ewa para mi hijo de 9 años, seleccionando la opción 'menor de 18 años' y especificando que no teníamos conocimientos previos de inglés. Se descontó de mi tarjeta de crédito un monto de ₺4.225,92. Sin embargo, al utilizar la aplicación, nos encontramos con historias y contenidos orientados a adultos, que no son apropiados para niños. Intenté cancelar la suscripción en varias ocasiones a través de la configuración de la aplicación, enviando mensajes y correos electrónicos al equipo de soporte, pero en ningún momento recibí la ayuda que necesitaba. Además, la suscripción no aparece en mis suscripciones de Play Store, por lo que no puedo gestionarla desde allí. El servicio de atención al cliente solo me respondió con correos electrónicos automáticos e irrelevantes, sin ofrecer una solución real a mi problema. Actualmente, la suscripción sigue activa y me encuentro en una situación complicada. Solicito la cancelación inmediata de mi suscripción y el reembolso del importe pagado. Mi dirección de correo electrónico registrada en la aplicación es: c***********@gmail.com.
El 2 de agosto de 2025, noté que la aplicación Ewa para aprender inglés realizó un cargo anual de 579,99 ₺ en mi tarjeta sin mi consentimiento. Estoy registrado en la aplicación con la dirección m************@hotmail.com. Tan pronto como me di cuenta de esta transacción no autorizada, contacté tanto...
Quiero compartir mi experiencia con la aplicación de aprendizaje de idiomas Ewa, ya que he tenido dificultades para cancelar mi suscripción. Intenté finalizar mi membresía tanto desde la propia aplicación como a través de Google Play, pero en ninguno de los casos encontré la opción de 'cancelar'. De...
El 08.09.2025, se cobró en mi tarjeta de crédito una tarifa de renovación de ₺1.190,74 por mi suscripción a Ewa Premium, aunque no he utilizado la aplicación. Por esta razón, solicité el reembolso del importe, pero el equipo de soporte me respondió negativamente, indicando que no realizan devolucion...
El 25 de abril de 2025, intenté descargar la aplicación EWA English en mi teléfono. Me atrajo el hecho de que ofrecía un período de prueba y una tarifa mensual, con la opción de cancelar si así lo deseaba. Sin embargo, antes de que terminara el período de prueba, se descontaron inesperadamente ₺2.29...
El 26 de septiembre de 2025, realicé la compra de un paquete de alquiler en la aplicación Ewa pagando un total de ₺2039,99. Sin embargo, inmediatamente después de completar la compra, procedí a cancelar mi suscripción desde la propia aplicación. A pesar de haber realizado la cancelación de forma cor...
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