El 2 de agosto de 2025, noté que la aplicación Ewa para aprender inglés realizó un cargo anual de 579,99 ₺ en mi tarjeta sin mi consentimiento. Estoy registrado en la aplicación con la dirección m************@hotmail.com. Tan pronto como me di cuenta de esta transacción no autorizada, contacté tanto a través de la aplicación como con el servicio de atención al cliente, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni el reembolso correspondiente. Solicito que se cancele esta operación realizada sin mi permiso y que se me devuelva el importe cobrado. Considero importante que se respeten los derechos de los usuarios y que se gestione correctamente cualquier suscripción o cargo realizado. Espero una pronta respuesta y la devolución íntegra de los 579,99 ₺ cobrados indebidamente, ya que no he autorizado dicha suscripción anual y deseo resolver esta situación cuanto antes.
Quiero compartir mi experiencia con la aplicación de aprendizaje de idiomas Ewa, ya que he tenido dificultades para cancelar mi suscripción. Intenté finalizar mi membresía tanto desde la propia aplicación como a través de Google Play, pero en ninguno de los casos encontré la opción de 'cancelar'. De...
El 25 de abril de 2025, intenté descargar la aplicación EWA English en mi teléfono. Me atrajo el hecho de que ofrecía un período de prueba y una tarifa mensual, con la opción de cancelar si así lo deseaba. Sin embargo, antes de que terminara el período de prueba, se descontaron inesperadamente ₺2.29...
A pesar de haber cancelado mi suscripción mensual al paquete de Ewa desde mi dispositivo móvil, durante aproximadamente los últimos 5 o 6 meses se han realizado intentos de cobro no autorizados a mi tarjeta. En el sistema no aparece activa mi membresía, por lo que tampoco tengo la opción de solicita...
El 06.09.2025, adquirí una suscripción anual en la aplicación Ewa para mi hijo de 9 años, seleccionando la opción 'menor de 18 años' y especificando que no teníamos conocimientos previos de inglés. Se descontó de mi tarjeta de crédito un monto de ₺4.225,92. Sin embargo, al utilizar la aplicación, no...
El 08.09.2025, se cobró en mi tarjeta de crédito una tarifa de renovación de ₺1.190,74 por mi suscripción a Ewa Premium, aunque no he utilizado la aplicación. Por esta razón, solicité el reembolso del importe, pero el equipo de soporte me respondió negativamente, indicando que no realizan devolucion...
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