Paquete marcado como entregado por 17TRACK no recibido, exijo reembolso

Realicé un pedido a través de la tienda Sky Lounge, gestionado mediante la empresa 17TRACK, por un importe de 31 euros. El número de seguimiento que figura en 17TRACK es STK3001815972EX. En la plataforma de seguimiento el envío aparece como entregado, pero yo en ningún momento he recibido el paquete...
















