Solicité reembolso de suscripción a Ewa y no recibí respuesta

Realicé un pago de 99,90 ₺ para una suscripción, pero a pesar de cancelar mi suscripción, no he recibido ninguna respuesta a mis correos electrónicos. Antes de la compra, el equipo de atención al cliente fue muy atento y respondía rápidamente, pero cuando solicité el reembolso, dejaron de contestar. Además, mientras mi suscripción seguía activa, experimenté interrupciones en mis actividades, ya que el servicio se detenía diciendo que mi energía se había agotado, mientras intentaban venderme la versión Premium. Me parece injusto no recibir el soporte adecuado después de haber realizado el pago. Espero que esta vez sí tomen en cuenta mi solicitud y me brinden una solución satisfactoria, ya que como clienta, solo quiero que se respeten mis derechos y recibir la atención que merezco.