EWA cobró suscripción anual en periodo de prueba gratuita, exijo reembolso

Contraté a través de la web de EWA una suscripción premium de un año el día 19 de septiembre, por un importe de 71,99 €. En el momento de la contratación se indicaba que disponía de unos días de prueba gratuitos, por lo que entendí que durante ese periodo podría cancelar sin ningún coste. Nada más acceder a la aplicación comprobé que las funciones que realmente me interesaban requerían pagos extra, por lo que el servicio no se ajustaba a lo que yo esperaba. Por este motivo cancelé la suscripción de inmediato, el mismo día, confiando en que, al tratarse de una prueba gratuita anunciada como tal, se me devolvería el importe cobrado. Han pasado ya 13 días desde el cargo y no he recibido ningún reembolso ni tampoco respuesta por parte de EWA, pese a mis intentos de contactar con su servicio de atención al cliente, que además no ofrece atención en español, lo que dificulta todavía más la gestión. Solicito que se revise mi caso y que, dado que cancelé de forma inmediata dentro del periodo de prueba gratuita anunciado, se proceda al reembolso íntegro de los 71,99 € a la misma forma de pago utilizada.