Cobros indebidos de Ewa tras cancelación de suscripción, pido reembolso

Adquirí únicamente un paquete mensual de Ewa, pero desde hace varios meses, cada 30 del mes, se descuenta de mi tarjeta de crédito de Ziraat Bankası un monto de 19 dólares. Cancelé mi membresía tanto desde el sitio web como a través de los procedimientos de Android, y recibí un mensaje de Ewa English confirmando que ya no tengo ninguna suscripción activa. A pesar de esto, los cobros continúan realizándose mes tras mes. El mes pasado me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me pidieron que repitiera los mismos pasos de cancelación, aunque ya los había seguido correctamente en su momento. Hasta ahora no me he comunicado con mi banco. Solicito que mi membresía sea cancelada de forma definitiva y que dejen de hacer cargos a mi tarjeta. También pido que revisen esta situación de manera urgente, ya que estoy preocupada por los cobros recurrentes y deseo una solución pronta para evitar más cargos indebidos en mi cuenta.